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2017年社會工作者中級工作實務(wù)同步習(xí)題及答案(18)

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  6 [簡答題]

  小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好,也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后,她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑,一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青越來越不喜歡上學(xué),每次去學(xué)校都提心吊膽,上課也不能集中注意力,經(jīng)常被老師批評。因此,她開始經(jīng)常逃學(xué)。

  問題:

  1.結(jié)合案例分析小青逃學(xué)的原因。

  2.可采取哪些措施解決小青面臨的問題?

  參考解析:

  1.造成小青逃學(xué)的主要原因包括:

  (1)學(xué)生自身的因素。小青在新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適,心理不夠成熟,抗挫折能力較低。

  (2)學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善,給小青造成壓力;老師不了解情況,對小青批評有余關(guān)心不足,導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。

  (3)家庭的因素。小青家境貧寒,父母對小青缺乏照顧和關(guān)愛,而且對小青在校情況不是很了解。

  2.可以采取以下措施解決小青面臨的問題:

  (1)利用個案輔導(dǎo),與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系,探究其問題行為的真正原因,幫助小青澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果,給她以情感支持。

  (2)建立團(tuán)體,形成正向影響,開展興趣小組、交流小組等互助成長小組,幫助小青獲得成就,感受溫暖,提高自信。

  (3)關(guān)注家庭,凝聚力量。通過家訪,了解小青的家庭狀況,促使家長改善家庭環(huán)境,幫助家長識別并改變孩子的問題行為。

  7 [簡答題]

  某市工讀學(xué)校甲班中,學(xué)生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學(xué)校的社會工作者對甲班情況進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨生子女,自我管理能力差,在原來學(xué)校都被看作是“差生”,成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣,在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足,規(guī)章制度繁多,有些管理制度相互矛盾,學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”,以致于經(jīng)常懲罰學(xué)生,學(xué)生抵觸情緒很大,F(xiàn)在,大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法,有人經(jīng)常自嘲:“我們就是社會的垃圾”,還有人認(rèn)為:“我們是社會的棄兒”。

  社會工作者在評估了甲班學(xué)生的問題后,決定運用抗逆力理論開展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。

  問題:依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟,結(jié)合案例,設(shè)計相應(yīng)的策略。

  參考解析:

  抗逆力是指個人面對生活逆境時,能夠理性地做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策略的能力。抗逆力的基本思想是個人或者家庭雖然面臨比正常情況嚴(yán)重的問題和危險,但能夠很好地適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài),并達(dá)到比預(yù)想結(jié)果更積極的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它側(cè)重于對服務(wù)對象的“保護(hù)性因素”的挖掘。從構(gòu)成要素上看,抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。以下六個步驟是學(xué)校社會工作者培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。

  1.促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié)。富有良性人際關(guān)系的學(xué)生陷入危機(jī)與逆境的幾率相對較少,身邊的親人與朋友正面因素為主,做人積極,這些等于在其周圍建立了正向保護(hù)因子。一旦遭遇危機(jī)或挑戰(zhàn),環(huán)境中的保護(hù)因子能夠為學(xué)生構(gòu)筑一道安全屏障,幫助其緩沖,有利于促成抗逆力。學(xué)校社會工作者應(yīng)重視通過三個方面促進(jìn)親社會聯(lián)結(jié):一是積極組織學(xué)生活動,使學(xué)生之間多接觸、多交流,相互學(xué)習(xí),彼此鼓勵,建立健康的同輩關(guān)系;二是創(chuàng)造機(jī)會吸引父母參與學(xué)校社會工作,使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié);三是在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通,增進(jìn)信任,加強(qiáng)關(guān)系,形成和諧民主的師生關(guān)系。

  因此,可設(shè)計促進(jìn)合作、解決問題等活動增加同學(xué)問的正向聯(lián)系;利用父親節(jié)、母親節(jié)、開學(xué)初、學(xué)期末等時間點,設(shè)計親子能夠參與的活動;提高教師教學(xué)技巧,促進(jìn)師生溝通等。

  2.建立清晰、明確的界限。學(xué)校在制訂紀(jì)律時要體現(xiàn)關(guān)懷,淡化懲罰;讓學(xué)生參與學(xué)校紀(jì)律的制訂,包括執(zhí)行步驟與獎懲措施;將學(xué)生制訂的紀(jì)律規(guī)范送到家長手中,保持家庭教育與學(xué)校教育的一致,建立學(xué)生期望的模式。由于當(dāng)前學(xué)校規(guī)章制度繁多,有些管理制度相互矛盾,學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)樹立老師的“權(quán)威”,經(jīng)常懲罰學(xué)生,學(xué)生們的抵觸情緒大,因此必須改善。

  3.教授生活技能。針對學(xué)生是獨生子女,自我管理能力差,有江湖習(xí)氣,在自己的圈內(nèi)講哥們義氣等問題,社會工作者應(yīng)加強(qiáng)教授學(xué)生技能,尤其是與人合作、沖突解決方法、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等,并引導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會、掌握和使用這些技能。同時,通過學(xué)生討論和同輩活動將生活技能一一列出,確保學(xué)生真正掌握這些技能,成為自動化行動?稍O(shè)計情緒管理小組、團(tuán)隊合作能力提升小組、促進(jìn)人際溝通小組等。

  4.提供關(guān)懷和支持。關(guān)懷與支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素。該工讀學(xué)校中的學(xué)生在原來班上被看作是“差生”,成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象,多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法。在工作過程中,社會工作者應(yīng)關(guān)注每位學(xué)生,迅速記住每位學(xué)生的名字,傾聽學(xué)生的心聲,多用鼓勵性話語,使學(xué)生意識到自己是可以成功的,并為困境學(xué)生提供解決策略。例如“教師信箱”等。

  5.建立和表達(dá)高的期望。盡量挖掘?qū)W生的潛能,樹立每個學(xué)生都會成功的信念。強(qiáng)調(diào)合作,淡化競爭。社會工作者通過關(guān)懷每個學(xué)生,表達(dá)對學(xué)生的殷切希望。決不放棄任何學(xué)生,幫助學(xué)生獲得優(yōu)異成績,鼓勵學(xué)生做課堂的主人。決不給學(xué)生貼標(biāo)簽,接納每位學(xué)生的獨特性。

  6.提供機(jī)會和促進(jìn)參與。視學(xué)生為資源,提供對等的學(xué)習(xí),提供學(xué)習(xí)方法,充分利用一切資源為學(xué)生提供參與機(jī)會,可以把環(huán)境監(jiān)督、學(xué)校管理的項目交給學(xué)生,對學(xué)生進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

  總之,抗逆力的提升與建構(gòu)是一個漫長的過程,不是一個人、一個家庭、一所學(xué)校就能完成的,需要全社會通力合作。

  8 [簡答題]

  學(xué)校社會工作者小林收到玲玲的一封求助信。玲玲,12歲,目前就讀于小學(xué)六年級。

  她在信中寫道:“成績一年不如一年,現(xiàn)在一放假,我就想去找同學(xué)玩,不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了,其實我也明白其中的道理,但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn),玲玲屬于高智商低成就,她的學(xué)業(yè)性向測驗的分?jǐn)?shù)很高,但學(xué)習(xí)成績不好,居全班40名左右(全班共45人),是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她,久而久之,連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè),任職于某公司,是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學(xué),替家人爭口氣,所以很關(guān)心玲玲的成績,對她管教也很嚴(yán)格,但他經(jīng)常諷刺玲玲,父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園,對玲玲的生活起居照顧很周到,但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她,對她的要求也沒有像她父親那么高,母女關(guān)系良好。

  問題:請簡要分析玲玲的情況,并以此寫出輔導(dǎo)策略。

  參考解析:

  1.服務(wù)對象玲玲主要遇到以下幾方面的問題:

  (1)個人方面:玲玲的情緒不穩(wěn)定,出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒;由于學(xué)業(yè)的挫敗,自信心不夠,有較嚴(yán)重的乏力感;學(xué)習(xí)成績不佳,學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過程可能都有問題。

  (2)學(xué)校方面:老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫,學(xué)習(xí)情緒低落,由此可見老師的態(tài)度對玲玲的情緒有很大影響。

  (3)家庭方面:父母的教育方法都存在較大的問題,父親只關(guān)心玲玲的成績,對女兒的困難不聞不問,而且教育方法不當(dāng),經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關(guān)心玲玲,但卻不知道該如何幫助她解決困惑?梢,玲玲的家庭并沒有為她提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境和有效的支持。

  2.針對玲玲的情況,可以采用如下輔導(dǎo)策略:

  (1)查閱玲玲的基本資料及過去的學(xué)習(xí)成績,了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況,進(jìn)而分析其需要與資源。

  (2)對玲玲進(jìn)行個案輔導(dǎo)。讓玲玲了解學(xué)業(yè)低成就的原因,幫助她找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如,幫助她建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友等。

  (3)開展團(tuán)隊輔導(dǎo)。把年級中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來,讓他們分享經(jīng)驗、分享感受,從而達(dá)到互相鼓勵、互相促進(jìn)的效果。此外,也可以請高年級的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

  (4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后,社會工作者可代表服務(wù)對象與老師商談,建議采取個別化教學(xué)的方法,通過降低對服務(wù)對象的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式,幫助其走出困境。

  (5)調(diào)動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系,請父母合作,并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題,以期為服務(wù)對象營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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