6 [簡答題]

　　小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。

　　問題：

　　1.結合案例分析小青逃學的原因。

　　2.可采取哪些措施解決小青面臨的問題?

　　參考解析：

　　1.造成小青逃學的主要原因包括：

　　(1)學生自身的因素。小青在新的環(huán)境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。

　　(2)學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力;老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。

　　(3)家庭的因素。小青家境貧寒，父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。

　　2.可以采取以下措施解決小青面臨的問題：

　　(1)利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。

　　(2)建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。

　　(3)關注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境，幫助家長識別并改變孩子的問題行為。

　　7 [簡答題]

　　某市工讀學校甲班中，學生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學校的社會工作者對甲班情況進行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學生都是獨生子女，自我管理能力差，在原來學校都被看作是“差生”，成為老師和同學眼中討厭的對象。這些學生有江湖習氣，在自己的圈內很講哥們義氣。工讀學校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學校一再強調要樹立老師的“權威”，以致于經(jīng)常懲罰學生，學生抵觸情緒很大�，F(xiàn)在，大多數(shù)學生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲：“我們就是社會的垃圾”，還有人認為：“我們是社會的棄兒”。

　　社會工作者在評估了甲班學生的問題后，決定運用抗逆力理論開展服務以改變學生的現(xiàn)狀。

　　問題：依據(jù)學校培養(yǎng)學生抗逆力的基本步驟，結合案例，設計相應的策略。

　　參考解析：

　　抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地做出正向的、建設性的選擇方法和應對策略的能力。抗逆力的基本思想是個人或者家庭雖然面臨比正常情況嚴重的問題和危險，但能夠很好地適應所面臨的危機狀態(tài)，并達到比預想結果更積極的發(fā)展狀態(tài)。它側重于對服務對象的“保護性因素”的挖掘。從構成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。以下六個步驟是學校社會工作者培養(yǎng)學生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。

　　1.促進親社會聯(lián)結。富有良性人際關系的學生陷入危機與逆境的幾率相對較少，身邊的親人與朋友正面因素為主，做人積極，這些等于在其周圍建立了正向保護因子。一旦遭遇危機或挑戰(zhàn)，環(huán)境中的保護因子能夠為學生構筑一道安全屏障，幫助其緩沖，有利于促成抗逆力。學校社會工作者應重視通過三個方面促進親社會聯(lián)結：一是積極組織學生活動，使學生之間多接觸、多交流，相互學習，彼此鼓勵，建立健康的同輩關系;二是創(chuàng)造機會吸引父母參與學校社會工作，使孩子與父母在共同工作中加強聯(lián)結;三是在教育、教學環(huán)節(jié)中促進師生溝通，增進信任，加強關系，形成和諧民主的師生關系。

　　因此，可設計促進合作、解決問題等活動增加同學問的正向聯(lián)系;利用父親節(jié)、母親節(jié)、開學初、學期末等時間點，設計親子能夠參與的活動;提高教師教學技巧，促進師生溝通等。

　　2.建立清晰、明確的界限。學校在制訂紀律時要體現(xiàn)關懷，淡化懲罰;讓學生參與學校紀律的制訂，包括執(zhí)行步驟與獎懲措施;將學生制訂的紀律規(guī)范送到家長手中，保持家庭教育與學校教育的一致，建立學生期望的模式。由于當前學校規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學校一再強調樹立老師的“權威”，經(jīng)常懲罰學生，學生們的抵觸情緒大，因此必須改善。

　　3.教授生活技能。針對學生是獨生子女，自我管理能力差，有江湖習氣，在自己的圈內講哥們義氣等問題，社會工作者應加強教授學生技能，尤其是與人合作、沖突解決方法、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等，并引導學生真正領會、掌握和使用這些技能。同時，通過學生討論和同輩活動將生活技能一一列出，確保學生真正掌握這些技能，成為自動化行動�？稍O計情緒管理小組、團隊合作能力提升小組、促進人際溝通小組等。

　　4.提供關懷和支持。關懷與支持是抗逆力形成的關鍵因素。該工讀學校中的學生在原來班上被看作是“差生”，成為老師和同學眼中討厭的對象，多數(shù)學生都有自暴自棄的想法。在工作過程中，社會工作者應關注每位學生，迅速記住每位學生的名字，傾聽學生的心聲，多用鼓勵性話語，使學生意識到自己是可以成功的，并為困境學生提供解決策略。例如“教師信箱”等。

　　5.建立和表達高的期望。盡量挖掘學生的潛能，樹立每個學生都會成功的信念。強調合作，淡化競爭。社會工作者通過關懷每個學生，表達對學生的殷切希望。決不放棄任何學生，幫助學生獲得優(yōu)異成績，鼓勵學生做課堂的主人。決不給學生貼標簽，接納每位學生的獨特性。

　　6.提供機會和促進參與。視學生為資源，提供對等的學習，提供學習方法，充分利用一切資源為學生提供參與機會，可以把環(huán)境監(jiān)督、學校管理的項目交給學生，對學生進行領導力培訓。

　　總之，抗逆力的提升與建構是一個漫長的過程，不是一個人、一個家庭、一所學校就能完成的，需要全社會通力合作。

　　8 [簡答題]

　　學校社會工作者小林收到玲玲的一封求助信。玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。

　　她在信中寫道：“成績一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白其中的道理，但就是做不到……”小林進一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學習成績不好，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因為成績差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績，對她管教也很嚴格，但他經(jīng)常諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對玲玲的生活起居照顧很周到，但不知怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。

　　問題：請簡要分析玲玲的情況，并以此寫出輔導策略。

　　參考解析：

　　1.服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的問題：

　　(1)個人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒;由于學業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力感;學習成績不佳，學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。

　　(2)學校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落，由此可見老師的態(tài)度對玲玲的情緒有很大影響。

　　(3)家庭方面：父母的教育方法都存在較大的問題，父親只關心玲玲的成績，對女兒的困難不聞不問，而且教育方法不當，經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑�？梢姡崃岬募彝ゲ]有為她提供很好的學習環(huán)境和有效的支持。

　　2.針對玲玲的情況，可以采用如下輔導策略：

　　(1)查閱玲玲的基本資料及過去的學習成績，了解其平常的生活及學習狀況，進而分析其需要與資源。

　　(2)對玲玲進行個案輔導。讓玲玲了解學業(yè)低成就的原因，幫助她找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助她建立積極的自我觀念、學習如何調控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結交同伴良友等。

　　(3)開展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經(jīng)驗、分享感受，從而達到互相鼓勵、互相促進的效果。此外，也可以請高年級的同學分享學習經(jīng)驗。

　　(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會工作者可代表服務對象與老師商談，建議采取個別化教學的方法，通過降低對服務對象的學業(yè)要求、改變教學方法或補課等方式，幫助其走出困境。

　　(5)調動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請父母合作，并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問題，以期為服務對象營造一個良好的學習環(huán)境。

關注"萬題庫社工學習工坊"官方微信，獲取考前內部資料、備考信息等!

微信搜索"萬題庫社工學習工坊"

　　相關推薦：

　　2016年社會工作者考試真題匯總※2016年社會工作者考試答案匯總

　　2016年社會工作者考試成績查詢時間匯總※2016合格標準（分數(shù)線）

　　關注微信 第一時間對答案※2017社工報名時間※2017年考試時間