參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.【答案】D

　　【解析】社會工作是因為社會上存在眾多復雜的社會問題而出現(xiàn)的，所以解決社會問題就成為了社會工作的重要任務和目標。

　　2.【答案】C

　　【解析】社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能;而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。某些社會現(xiàn)象的某些后果是顯而易見的，因此容易被認識到，這種社會現(xiàn)象的功能就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用;負功能是指所產(chǎn)生的負面的、消極的作用。在本案例中，失業(yè)保險金維持各失業(yè)人員的基本生活和改善生活狀況具有正功能，同時改善生活狀況的功能是顯而易見的，屬于顯功能。

　　3.【答案】D

　　【解析】在關系協(xié)調(diào)者的角色中，社會工作者承擔起緩解和處理矛盾的任務，并通過服務對象各自傾訴促進沖突雙方的互相理解和溝通。

　　4.【答案】c

　　【解析】社會工作對服務對象層面的功能包括促進服務對象的正常生活和促進人與社會環(huán)境的相互適應。促進服務對象正常生活就是增強他們的能力和權利，就是增進他們的社會功能，使他們能正常生活。

　　5.【答案】A

　　【解析】矯治也稱矯正，它是司法機關和工作人員通過各種手段使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療，以重新融入社會的活動。矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。

　　6.【答案】C

　　【解析】學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;②變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等;③社區(qū)一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。

　　7.【答案】B

　　【解析】燕京大學于1925年建立社會學與社會服務系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

　　8.【答案】B

　　【解析】社會工作是在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會(比如民政部門的社會救助、老人福利和兒童福利工作)，有的面向本單位成員(如企事業(yè)單位中工會救濟和幫助困難職工的工作)。這些工作都是由國家正式人員專門承擔的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會工作。

　　9.【答案】D

　　【解析】大眾傳媒包括廣播、電視、報紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等，它對人的行為和社會實踐的影響越來越大。大眾傳媒對人的行為既有積極的影響也有消極的影響。

　　10.【答案】B

　　【解析】社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任主要包括：保障專業(yè)的完整性，遵循評估和研究等方面的要求。社會工作者對全社會的倫理責任主要包括：促進社會福利，公眾參與，參與解決公共危機事件，參加適宜的社會行動等方面的要求。

　　11.【答案】A

　　【解析】社會工作理論不但是社會工作專業(yè)知識的產(chǎn)生與發(fā)展的重要標志，更重要的是為社會工作實踐提供了方法和原則。

　　12.【答案】D

　　【解析】弗洛伊德將人格發(fā)展分為五個時期，即口唇期、肛門期、性器期、潛伏期和生殖期。其中，性器期發(fā)生在生命的第三至第五年，動欲區(qū)在生殖器區(qū)域，在這個階段里，最顯著的兩個行為現(xiàn)象是“戀親情結(jié)”和“認同作用”。

　　13.【答案】A

　　【解析】《社會工作百科全書》認為：“社會個案工作是社會工作的一種基本方法，是以個別化方法，對感受困難、生活失調(diào)的個人或家庭(案主)提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務以解決他們的問題，增強其社會適應能力。”

　　14.【答案】A

　　【解析】馬斯洛的“需要層次論”認為人有五種基本需要，按需要等級從高到低排列，分別是自我實現(xiàn)的需要，尊重的需要，歸屬和愛的需要，安全需要，生理需要。

　　15.【答案】D

　　【解析】根據(jù)埃里克森的心理社會發(fā)展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任;幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮;兒童早期的沖突是主動還是內(nèi)疚;兒童中期的沖突是勤奮還是自卑;青少年期的沖突是同一性還是角色混亂;成年早期的沖突是親密還是孤獨;成年中期的沖突是繁殖還是停滯;成年晚(老年)期的沖突是自我整合還是絕望。

　　16.【答案】D

　　【解析】青少年階段面臨的主要問題有：青少年要度過“危險期”，經(jīng)不住環(huán)境影響會出現(xiàn)行為偏差，如早戀、犯罪和適應不良等問題。

　　17.【答案】A

　　【解析】通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，習俗水平包括兩個階段：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段;遵守法規(guī)和秩序定向階段。

　　18.【答案】B

　　【解析】平克斯和米納罕將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類：①非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;②正式系統(tǒng)，例如社區(qū);③社會系統(tǒng)，例如學校等。從系統(tǒng)理論的觀點來看，人都生活在系統(tǒng)之中，但是一個人能否與其所生活的系統(tǒng)形成積極的互動關系，則直接決定著一個人的生活狀態(tài)。

　　19.【答案】D

　　【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論認為，人所生活的系統(tǒng)可以分為四個層次，即微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外在系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)是指親密關系中的人際關系形態(tài)和角色扮演;中介系統(tǒng)指的是兩個以上的情境問發(fā)生的關聯(lián)及其歷程;外在系統(tǒng)指的是兩個以上的關聯(lián)情境，并在同一個間接的外在情境中發(fā)生聯(lián)系;宏觀系統(tǒng)指的是各個系統(tǒng)在一個更大的文化環(huán)境、民族團體中發(fā)生關聯(lián)。

　　20.【答案】D

　　【解析】認知行為理論認為行為可以通過學習改變，人類的思想、感覺和行動之間是有相互聯(lián)系的。要改變?nèi)藗兊男袨�，就要首先改變�(nèi)说恼J知。

　　21.【答案】B

　　【解析】理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于幫助專業(yè)建立權威地位，取得在社會中的合法性。社會工作專業(yè)的權威性和合法性，首先取決于社會工作專業(yè)理論能否有效地解釋和理解人們的需求，并且在實踐中幫助人們找到解決問題、滿足需求的途徑。

　　22.【答案】B

　　【解析】增強權能理論認為，社會工作專業(yè)所面對的群體常常是社會中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。

　　23.【答案】A

　　【解析】個案輔導關系包括六個方面的內(nèi)容：①表里如一;②不評價;③同感;④無條件的接納;⑤無條件的愛;⑥保持獨立性。其中，無條件的接納，即無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關注服務對象本身。

　　24.【答案】D

　　【解析】社會工作者在協(xié)助居民運作社區(qū)團體和組織時，最重要的是不斷為居民提供學習和培訓的機會，可以是正規(guī)的和結(jié)構化的訓練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規(guī)的和非結(jié)構化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范的作用。

　　25.【答案】 C

　　【解析】行為修正是指具體制訂和實施行為修正計劃的過程。關注服務對象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點。它通常需要完成三項主要任務：①確定行為修正的目標，明確需要改變的行為或者需要學習的新的行為;②選擇行為修正的治療技術;③實施行為修正計劃。

　　26.【答案】A

　　【解析】以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象;以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題;以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。

　　27.【答案】c

　　【解析】“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡。支持網(wǎng)絡大致可以分為三類：①提供直接服務的網(wǎng)絡;②服務對象自身的互助網(wǎng)絡;③為社區(qū)照顧。

　　28.【答案】c

　　【解析】人本治療模式是由美國心理學家卡爾•羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。

　　29.【答案】A

　　【解析】認知行為理論借用社會學習理論的三個要素來認識和改變?nèi)说男袨�。這三個要素是前置事件、目標行為和結(jié)果。前置事件是指環(huán)境中出現(xiàn)在目標行為之前的事件或其他相關行為;目標行為是指不想要的或問題行為，或即將予以改變的行為;結(jié)果則是指在發(fā)生行為之后所導致的相關行為和事件。由此可知，社會工作者所依據(jù)的理論為認知行為理論。

　　30.【答案】A

　　【解析】社會目標模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個社區(qū)的發(fā)展，強調(diào)小組組員的社會責任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。

　　31.【答案】A

　　【解析】發(fā)展模式強調(diào)以人的發(fā)展為核心，關注人的社會功能的提升。所以發(fā)展模式關注的焦點是小組組員的社會功能，而不是小組成員的生理和病理因素。

　　32.【答案】D

　　【解析】結(jié)構式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演;②集中焦點;③感覺震撼;④劃清界限;⑤打破平衡;⑥互動方式;⑦協(xié)助建立合理的觀察視角;⑧似是而非;⑨強調(diào)優(yōu)點。其中，感覺震撼，即利用重復、聲調(diào)的高低和簡潔的語詞等方法讓家庭成員明了社會工作者談話的內(nèi)容。

　　33.【答案】D

　　【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生，在這一階段服務對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安，無法有效應對意外危險事件，從而導致危機的發(fā)生;②應對，危機出現(xiàn)之后，服務對象就會設法解決面臨的困難;③解決危機，在尋求應對危機的方法和途徑的過程中，服務對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略;④恢復期，危機產(chǎn)生之后，服務對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。

　　34.【答案】D

　　【解析】治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境或其社會關系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經(jīng)驗。

　　35.【答案】D

　　【解析】建構型原則是指帶領小組組員建構和發(fā)展社會性的治療關系，以替代原來的、有缺陷的社會關系網(wǎng)絡，并運用各種治療方法，幫助小組組員學習新的行為，適應新的社會關系網(wǎng)絡。

　　36.【答案】B

　　【解析】感覺性需要就是個人被問及是否需要某一特定服務，這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。感覺性需要的表達反映了居民接受服務的意愿，因此在規(guī)劃和設計服務時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務的針對性和使用率。

　　37.【答案】C

　　【解析】在社會策劃模式中，社會工作者對需要進行評估有四種方法，分別是參與性方法、社會指標方法、服務使用情況方法、社區(qū)調(diào)查方法。

　　38.【答案】A

　　【解析】企業(yè)捐款動機中的公共關系是指當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

　　39.【答案】A

　　【解析】啟動階段的主要任務是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓工作，提升其對參與社區(qū)事務意義的認識;確定工作目標的優(yōu)先次序，增強社區(qū)中的互助合作氣氛。

　　40.【答案】D

　　【解析】溝通方式可以分為正式的和非正式的方式，正式的方式包括召開定期會議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯(lián)絡員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡等形式。

　　41.【答案】A

　　【解析】發(fā)展志愿者的技巧主要有：①主動邀請，由近及遠;②建立平等合作關系;③提供參與和成長的機會;④明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。

　　42.【答案】A

　　【解析】社會服務機構的協(xié)調(diào)活動可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。其中，程序性協(xié)調(diào)是在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互相配合。這種協(xié)調(diào)是在活動設計過程中進行的。

　　43.【答案】A

　　【解析】跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團隊的目的是完成一項共同任務，或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務對象提供個案管理，提高服務質(zhì)量�？鐚I(yè)團隊的局限性是，由于團隊成員來自不同部門、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團隊組建初期的磨合時間比較長，影響跨專業(yè)團隊的績效。

　　44.【答案】C

　　【解析】機構的規(guī)劃是指機構通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機會和威脅、可供使用的資源，確定機構的任務，設立目標和制訂機構能夠在環(huán)境中成功運行的戰(zhàn)略。它描述了機構打算如何利用現(xiàn)有的環(huán)境條件和資源去實現(xiàn)服務和發(fā)展的目標。

　　45.【答案】C

　　【解析】職能式組織結(jié)構是職能部門化在特定工作范圍內(nèi)可以直接對其他管理人員下達命令的結(jié)構。職能部門具有較大的權力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。

　　46.【答案】C

　　【解析】社會福利領域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依賴員工的能力(知識與技巧)為服務對象提供高質(zhì)量的服務，所以員工是社會服務機構最重要的資產(chǎn)。

　　47.【答案】D

　　【解析】所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

　　48.【答案】D

　　【解析】特別事件是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。

　　49.【答案】D

　　【解析】志愿者督導一般可以由兩種方式產(chǎn)生：①由機構承辦志愿服務業(yè)務的專職人員擔任督導;②由資深志愿者擔任督導，也就是由志愿者來督導志愿者。無論在哪一種情況下，擔任志愿者督導都應該發(fā)揮督導工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政領導者、管理協(xié)調(diào)者、教育指導者、信息傳播者、支持咨詢者、沖突處理者等角色。

　　50.【答案】C

　　【解析】督導的支持的功能，是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。

　　51.【答案】B

　　【解析】社會工作者的能力要求主要包括技術能力、文化能力、心理素質(zhì)和持續(xù)學習能力。其中，如何正確地對待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困群體、少數(shù)族群，都涉及對他們文化的了解和尊重，屬于對社會工作者文化能力的要求。

　　52.【答案】B

　　【解析】督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問題，提出改善建議。也要積極參與社會服務機構政策的規(guī)劃工作。督導者從被督導的直接服務工作者那里了解到服務對象和社區(qū)的需要，了解到政策的不足和缺陷，向上級主管積極傳遞這些資訊，并負責任地根據(jù)這些資訊提出機構政策和程序改變的建議。這是督導者扮演的倡導者角色。

　　53.【答案】A

　　【解析】分析解釋是定性研究的核心所在。定性研究注重事實的本質(zhì)和整體性，以當事者視角看待事、物、人和環(huán)境，細致探討人與人、人與事的互動。

　　54.【答案】B

　　【解析】焦點小組是重要的訪問方法，是一種集體訪問，是將許多對象聚集在一起同時進行訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的社會互動過程，而且是被訪問者之間的社會互動過程。焦點小組的規(guī)模不宜太大(10人左右)，事先應告知主題、要求、時間、地點等，主持人應采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達意見，“不批評”是其重要原則。

　　55.【答案】A

　　【解析】問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。

　　56.【答案】D

　　【解析】馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學方法論和具體研究方法論兩個層面的含義。

　　①在哲學層次上，它強調(diào)經(jīng)驗事實先于理論而存在，強調(diào)知識來源于實踐;以歷史的、發(fā)展的觀點取代靜態(tài)分析，認為客觀世界的矛盾是動態(tài)的;認為只有通過對歷史過程的認識才能解釋人們的社會行為，知識發(fā)展也是辯證的，人類認識的世界是經(jīng)過思想加工的。

　�、� 在研究方法上，它強調(diào)研究過程的經(jīng)驗性與實踐性，重視以歷史事實與社會事實說明社會規(guī)律;認為應該把社會作為整體來研究，側(cè)重分析社會及子系統(tǒng)的相互關系;強調(diào)在占有大量資料的基礎上，對研究對象進行詳細深入的觀察與分析，然后將各種相關資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對象，形成對社會的整體認識。

　　57.【答案】A

　　【解析】定性研究以反實證主義方法論為基礎。注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問是常用的方法。

　　58.【答案】B

　　【解析】“行動中認識”，對實踐者的例行式行動進行的研究，通過觀察和反思了解其無法清楚地用語言表達的內(nèi)隱性知識。

　　59.【答案】B

　　【解析】非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種訪問形式。其中，引導式訪問事先預備訪問綱要，在實際訪問時依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。

　　60.【答案】B

　　【解析】在我國，人力資源和社會保障部負責促進就業(yè)工作，包括：①擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策;②完善公共就業(yè)服務體系;③擬定就業(yè)援助制度;④完善職業(yè)資格制度;⑤統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動者的職業(yè)培訓制度;⑥牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策;⑦會同有關部門擬定高技能人才培養(yǎng)規(guī)劃;⑧農(nóng)村實用人才培養(yǎng)和激勵政策。

　　二、多項選擇題

　　61.【答案】ADE

　　【解析】在社會工作領域，個案工作、小組工作、社會工作三個基本方法被分別確立，成為社會工作的專業(yè)方法。

　　62.【答案】ABDE

　　【解析】社會工作者的一般特征包括憑借助人自助的理念進行專業(yè)實踐、認同并遵循社會工作價值準則、從事社會福利服務、掌握一定的社會工作專業(yè)方法、在一定的組織框架內(nèi)開展活動。

　　63.【答案】AC

　　【解析】志愿者有一定的組織形式——他們在一定的組織中登記、接受培訓并接受考查和監(jiān)督。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者可不受任何專門訓練而為之。

　　64.【答案】ACDE

　　【解析】社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。

　　65.【答案】BCDE

　　【解析】ERG理論并不強調(diào)需要層次的順序，認為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，而當這種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當較高級需要的滿足受挫時，個體也可能會退而求其次。另外，該理論還認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強。

　　66.【答案】ABD

　　【解析】老年階段面臨的主要問題包括：①退出就業(yè)領域可能產(chǎn)生的無用感;②經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;③退出社會生活的主要領域會使人際關系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感;④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;⑤面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。

　　67.【答案】CDE

　　【解析】一般來說，精神分析治療過程可以分為三個部分，即治療情境的建立、治療關系的建立和治療性對話。在治療開始時，治療者要與受助者簽訂合約。在合約中要明確雙方的角色分工、治療計劃和時間表。治療情境還包括治療者對受助者的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時還要以中立的態(tài)度分析問題。在治療過程中，治療者要與受助者建立良好的關系，使其感受到支持與安全。這樣，他才可能將痛苦講述出來。治療性對話是治療的實質(zhì)階段，包括三個內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋。

　　68.【答案】ACE

　　【解析】社會支持網(wǎng)絡反映的是個人與其生活環(huán)境中各系統(tǒng)的關系狀態(tài)。社會工作的服務對象通常是社會弱勢人群。在評估的基礎上，社會工作者要使社會支持網(wǎng)絡切實能夠發(fā)揮支持功能。社會支持網(wǎng)絡通常能夠在三個方面發(fā)揮作用，即預防、治療和恢復。

　　69.【答案】 ABCE

　　【解析】為了明確雙方的責任和義務以及增強服務對象改變的動力，社會工作者在制訂好了服務工作計劃之后還需要與服務對象簽訂工作協(xié)議。工作協(xié)議不僅是服務對象獲得合適服務的規(guī)范化的保障，同時也是社會工作者敦促服務對象參與服務過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實際情況的需要，工作協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。

　　70.【答案】ABCE

　　【解析】依據(jù)小組目標的角度，小組工作可劃分為教育小組、成長小組、支持小組和治療小組四種小組工作類型。

　　71.【答案】BCE.

　　【解析】小組工作的目的之一就是協(xié)助組員個人恢復和發(fā)展社會功能。因此，小組工作治療注重組員個人的改善或改變，包括對存在偏差行為和不良行為的治療和改變。一般來說，小組工作的治療有如下三種技巧：①直接干預法;②間接干預法;③小組外在力量法。

　　72.【答案】ABCE

　　【解析】增強權能理論的基本假設包括：①個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的;②社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現(xiàn)他們的權能，但是，這種障礙是可以改變的;③每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的;④受助人是有能力、有價值的;⑤社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。

　　73.【答案】ABCE

　　【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種。①用“問題認識工作表”，方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么?問題在哪里發(fā)生?誰受這個問題影響?這個問題何時發(fā)生?人們對這個問題的感受程度如何?②用“分支法”，首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，最后逐一列明造成這些問題的原因。

　　74.【答案】BCDE

　　【解析】一個成功的領導者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關系。具體方法包括：①領導者要讓員工了解組織的工作方向和目標，了解員工彼此之間的關系，以及工作團隊的實質(zhì)及其目標實現(xiàn)的途徑;②領導者必須能推動工作準則的建立，并使員工能夠認同和執(zhí)行;③領導者應正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進行適當調(diào)整，以保障工作的順利進行并達到預期的目標;④領導者在計劃與目標發(fā)生改變時，應及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。

　　75.【答案】BC

　　【解析】社會服務機構主管可授權的內(nèi)容包括：①授權任務，即指派下屬或員工完成多項任務;②授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展;③所授權力要進行明確的限制，強調(diào)這個權力僅限于從事某一特定任務。

　　76.【答案】ABE

　　【解析】社會服務類民間組織包括由政府支持的民間組織、純民間組織和契約型社會工作服務組織。

　　77.【答案】AC

　　【解析】定量研究和定性研究是社會工作研究的兩大基本范式。在具體研究中，有時只能采用定量研究。

　　78.【答案】ABCE：

　　【解析】實驗設計成功與否的標準包括：①是否回答研究主題?是否可有效測量假設;②對外在變量或不恰當變量有無控制從而使因變量前后差異盡可能擴大;③可推論性如何;④研究過程是否有漏洞?可能造成誤差的因素是否已排除?研究結(jié)果是否準確?研究環(huán)境是否受干擾?安排是否產(chǎn)生偏差?如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實驗設計。

　　79.【答案l ABCD

　　【解析】個別督導的技巧包括：①督導者要誠懇地傾聽社會工作者的訴說;②督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點;③督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經(jīng)常鼓勵被督導者對案主的問題和需求進行自我評價和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，并以促使被督導者自我學習和自我訓練為最終目標;④在提出評價和建議時，語氣要委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài);⑤督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范性的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下的案主需求和問題。

　　80.【答案】CE

　　【解析】馬克思的方法論包含辯證唯物主義和歷史唯物主義，具有哲學方法論和具體研究方法論兩個層面的含義。

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