參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.【答案】C

　　【解析】社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會主義制度的本質特征。追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標，也是社會工作的基本目標。

　　2.【答案】A

　　【解析】社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。

　　3.【答案】B

　　【解析】矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導、行為糾正，使之消除犯罪心理結構，修正其行為模式，以適應正常的社會生活的服務。矯治社會工作在改造罪犯、特別是挽救少年犯罪者方面發(fā)揮著獨特的作用，其主要方式有司法前的調查服務、對在監(jiān)服刑人員的輔導、對緩刑和假釋人員的觀護以及對刑滿釋放人員提供的服務等。

　　4.【答案】B

　　【解析】在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值加入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

　　5.【答案】A

　　【解析】專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動。因此，養(yǎng)老機構的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的社會工作個案輔導服務屬于專業(yè)社會工作。

　　6.【答案】B

　　【解析】社會工作是現(xiàn)代社會應對紛繁復雜的社會問題而形成的職業(yè)活動。

　　7.【答案】B

　　【解析】針對服務對象是個人或家庭以及團體的個案工作和小組工作而言，社會工作者主要是向服務對象提供服務，這是社會工作者的首要職責。

　　8.【答案】C

　　【解析】埃里克森認為，個體在嬰兒期的主要沖突是基本信任還是基本不信任;在幼兒期的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮;在兒童早期的主要沖突是主動還是內疚;在兒童中期的主要沖突是勤奮還是自卑;在青少年期的主要沖突是同一性還是角色混亂;在成年早期的主要沖突是親密還是孤獨;在成年中期的主要沖突是繁殖還是停滯;在成年晚(老年)期的主要沖突是自我整合還是絕望。

　　9.【答案】D

　　【解析】社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

　　10.【答案】D

　　【解析】社會工作專業(yè)倫理的主要內容包括：①社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等;②社會工作者對同事的倫理責任，主要包括尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等;③社會工作者對服務機構的倫理責任，主要包括遵循督導和輔導、教育和培訓、服務對象檔案管理、服務對象的轉介、行政管理等方面的要求;④社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任，主要包括增強自己的實踐能力、個人道德要求等;⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任，主要包括保障專業(yè)的完整性、遵循評估和研究等方面的要求;⑥社會工作者對全社會的倫理責任，主要包括促進社會福利、公眾參與、參與解決公共緊急事件、參加適宜的社會行動等方面的要求。

　　11.【答案】A

　　【解析】社會工作是社會福利事業(yè)的重要內容，也是促進和諧社會建設的主要手段。在社會工作過程中，專業(yè)社會工作者要將和諧和發(fā)展作為服務與管理的重要價值觀。

　　12.【答案】B

　　【解析】安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。

　　13.【答案】C

　　【解析】民主型家庭教養(yǎng)模式下的家庭，成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養(yǎng)方式下的孩子，具有良好社會適應性的個性特征，自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力強，具有成就動機等。

　　14.【答案】A

　　【解析】皮亞杰認為兒童的認知發(fā)展分為四個階段：感覺運動期(出生到2歲)、前運算期(2～7歲)、具體運算期(7～12歲)、形式運算期(12歲以上)。

　　15.【答案】B

　　【解析】埃里克森的人類發(fā)展階段論認為，個體在嬰兒期形成的美德是希望，在幼兒期形成的美德是意志力，在兒童早期形成的美德是目的，在兒童中期形成的美德是能力，在青少年期形成的美德是忠貞，在成年早期形成的美德是愛，在成年中期形成的美德是關懷，在成年晚(老年)期形成的美德是智慧。

　　16.【答案】A

　　【解析】根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為“親社會行為”和“反社會行為”。親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等。其中那些不求任何精神和物質回報的助人行為也被稱為利他行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的有消極作用的行為。

　　17.【答案】B

　　【解析】通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，前習俗水平包括兩個階段：①懲罰與服從定向階段;②相對功利取向階段。

　　18.【答案】D

　　【解析】精神分析取向的社會工作遵循的原則包括：①在治療過程中要堅持個別化原則;②精神分析理論強調要與受助人簽訂治療契約;③治療者要為受助人提供一個安全與支持環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負面情緒不會給受助人造成新的傷害;④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想;⑤在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受，要給予支持和接納。

　　19.【答案】A

　　【解析】在認知行為學派的助人過程中，助人者在專業(yè)關系中有兩個重要的角色，一個是教育者的角色，一個是伙伴的角色。

　　20.【答案】A

　　【解析】弗洛伊德的精神分析理論關注的焦點在于個人兒童時期的經(jīng)驗對現(xiàn)在生活的影響。孩子的母親在童年也被父母虐待過，社會工作者要深入探索母親童年成長的情況，來獲得母親被虐待的主觀經(jīng)驗，幫助其疏解被壓抑的情緒，消除其在虐待孩子的時候來自童年時期負面經(jīng)驗的影響。

　　21.【答案】A

　　【解析】20世紀80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點，提出了社會工作的“生態(tài)模型”，強調社會工作實務的干預焦點應將個人置于其生活的場域中，重視人的生活經(jīng)驗、發(fā)展時期、生活空問與生態(tài)資源分布等有關個人與環(huán)境的交流活動，并從生活變遷、環(huán)境特性與調和度三個層面的互動中來考量社會工作的實施。

　　22.【答案】D

　　【解析】增強權能理論認為，社會工作專業(yè)所面對的群體常常是社會中能力最弱的人群，他們所擁有的資源與調動資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了無力感、無助感、疏離感和失去自控感。

　　23.【答案】B

　　【解析】以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象;以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題;以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。

　　24.【答案】C

　　【解析】家庭教養(yǎng)模式包括縱向和橫向兩個方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。橫向影響主要關注家庭成員間互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬微觀層面。

　　25.【答案】D

　　【解析】為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法又稱快速脫敏法，采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務對象最害怕的開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經(jīng)過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。

　　26.【答案】B

　　【解析】米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。當家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。

　　27.【答案】A

　　【解析】理性情緒治療模式對人心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件;B代表服務對象的信念，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。

　　28.【答案】B

　　【解析】弗洛伊德的精神分析理論認為，當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。

　　29.【答案】A

　　【解析】理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，認為人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的趨向。

　　30.【答案】C

　　【解析】社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。

　　31.【答案】C

　　【解析】規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或專家學者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需要的標準;當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要;當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達性需要;比較性需要的認定是針對某種特征所作的比較。

　　32.【答案】C

　　【解析】不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務，而活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。不過，超過25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低。

　　33.【答案】c

　　【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。

　　34.【答案】C

　　【解析】小組工作中社會工作者的任務之一就是塑造信任的小組氣氛，其形成的相對穩(wěn)定的小組關系結構主要包括：①溝通結構;②接納結構;③權利結構;④領導結構;⑤角色結構。其中權利結構，即建立鼓勵全體組員，特別是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權的權利結構。

　　35.【答案】B

　　【解析】社區(qū)教育宣傳手法主要有：①采用有吸引力的手法;②信息明確，目標具體化;③重復信息;④多媒體推廣;⑤正面宣傳和負面宣傳。其中，正面宣傳是以積極和令人舒適的方式為群眾建立一個美好的印象;負面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴重后果來阻止和改變人們的不良行為。

　　36.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作者應積極培養(yǎng)居民的知識、能力與合作精神，不應只關注個別目標的完成與否。

　　37.【答案】A

　　【解析】社會目標模式是最早形成的小組工作模式之一，主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領域。其注重的是社會責任和社會變遷，強調培養(yǎng)公民的社會責任、社會參與和社會行動。

　　38.【答案】D

　　【解析】促進居民之間的交流主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社區(qū)工作者一般會通過組織一系列的社會交往和公共活動(如文藝演出、老人書畫比賽、青少年興趣小組等)讓居民互相熟悉、交往溝通，并讓部分有積極性的社區(qū)成員承擔一些任務，或參與活動的策劃與管理，增強居民處理事務的能力和責任感。在活動結束后，社區(qū)工作者和居民共同分享活動中的收獲，用成功的合作經(jīng)驗鼓勵居民持續(xù)參與，并增強他們的自信心。

　　39.【答案】C

　　【解析】社會工作者在幫助居民界定團體和組織的目標時，應采用非主導的工作手法：一方面要盡量提供居民自決的機會;另一方面要為參與的居民提供發(fā)展的機會，努力做到較平均的參與、個人才能的發(fā)揮以及尊重等。

　　40.【答案】D

　　【解析】街頭宣傳站一般設在被動員的群眾經(jīng)常經(jīng)過和停留的地方，如小區(qū)門口、超市門口、社區(qū)中心花園、地鐵和公交車站等地。設立宣傳站時可以擺放展架，也可以準備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡方式，方便以后有進一步的聯(lián)系。這個方法的好處是成本小、收益高，但因為場所的局限，社會工作者不太可能在街頭與居民有深入的交流。

　　41.【答案】C

　　【解析】尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。

　　42.【答案】C

　　【解析】社會服務機構的項目實施過程包括設定目標一制訂計劃一采取行動一檢討結果四個步驟。項目的具體實施則可根據(jù)社會服務方案的推行步驟去加以執(zhí)行。

　　43.【答案】A

　　【解析】社會服務方案的策劃分為四個階段：問題的認識和分析階段、目標制訂階段、方案安排階段、考慮服務的評估。

　　44.【答案】A

　　【解析】群眾團體組織主要是指共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會。

　　45.【答案】D

　　【解析】項目管理是指在一定時問為了達到特定目標而調集到一起的各種系統(tǒng)資源和人員的組合，為了取得特定成果而開展的一系列相關活動。

　　46.【答案】D

　　【解析】公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。這屬于企業(yè)捐款動機里的社會聯(lián)誼(俱樂部)動機。

　　47.【答案】B

　　【解析】從督導與被督導的相互影響的過程看，督導過程可分為四個階段：督導前期、開展期、工作期和終結期。其中，開展期的重要任務是建立互相信任和雙方同意的督導形式，并以口頭或書面的方式確定。

　　48.【答案】C

　　【解析】督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。

　　49.【答案】A

　　【解析】督導者應把被督導者提交的議程作為暫時性的，隨時可以修正。而一些督導經(jīng)驗也證明，督導前的15分鐘總有更重要的議程出現(xiàn)，或是在督導結束前被督導者又提出心中的議題，進行商討。

　　50.【答案】B

　　【解析】督導者在社會服務機構中是行政科層機構的聯(lián)結點，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

　　51.【答案】D

　　【解析】來自社會對社會工作認識的壓力包括：①社會公眾對社會工作專業(yè)不了解;②服務對象對社會工作不了解;③社會服務機構的領導和同事對社會工作不了解;④其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對社會工作專業(yè)能力的質疑;⑤社會工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護等。

　　52.【答案】B

　　【解析】反實證主義方法論是與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文社會科學的方法，提出從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結構和社會發(fā)展。

　　53.【答案】D

　　【解析】社會工作研究不但具有社會工作的功能，而且具有其自身的功能。主要功能包括改善實務過程、完善策略模式、發(fā)展專業(yè)理論、協(xié)助社會工作者增能、優(yōu)化社會環(huán)境。

　　54.【答案】C

　　【解析】就內容而言，社會工作研究可以分為基礎理論研究和本體知識研究。社會工作的相關理論可以分為基礎理論和本體知識兩種。

　　55.【答案】A

　　【解析】指導語，主要說明問題細節(jié)及回答要求。如“請您在合適的答案號碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”、“若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案”、“本題回答‘否’者請直接跳到第l8題”。

　　56.【答案】c

　　【解析】成果應用是社會工作研究與其他研究的最大不同。研究者要采用口頭發(fā)表、內部書面發(fā)表、公開出版等形式，與課題委托者、同行和社會人士分享研究成果，以使研究成果發(fā)揮最大社會效應，最終促進社會工作專業(yè)和職業(yè)的積極發(fā)展。研究者要根據(jù)研究建議，促進形成具體的干預方案。

　　57.【答案】C

　　【解析】依據(jù)被訪者人數(shù)，訪問有個別訪問和集體訪問。前者如督導者對新進入社會工作人員的個別指導，后者如督導者對實習學生團體進行的技術講解。

　　58.【答案】A

　　【解析】在許多國家和地區(qū)，志愿活動是制度化的和有一定組織性的，即志愿者也有一定的組織形式——他們在一定的組織中登記、接受培訓并接受考核和監(jiān)督。

　　59.【答案】B

　　【解析】支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強小組”、“墻癥患者小組”、針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

　　60.【答案】A

　　【解析】定性研究需要說明對象來源、選擇方法及研究對象特征、粗略的訪問或觀察指引及其動態(tài)修訂辦法、資料的動態(tài)整理和分析、資料的可信度、研究局限等。

　　二、多項選擇題

　　61.【答案】ABD

　　【解析】學校社會工作主要有三種方式：①治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;②變遷型學校社會工作是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等③ 社區(qū)一學校型學校社會工作則把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育以利學生學習與成長等。

　　62.【答案】CDE

　　【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。所以教育小組在工作過程中，首先要幫助組員能夠認識自我存在的問題和解決問題的需要;其次，促使組員能夠確立新觀念、薪視角，改變看問題的角度;最后開展干預服務，減低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我的目的。

　　63.【答案】ABDE

　　【解析】社會工作是幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。

　　64.【答案】BC

　　【解析】尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。

　　65.【答案】BCDE

　　【解析】人類行為的特點包括適應性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。

　　66.【答案】AD

　　【解析】對服務對象的社會支持網(wǎng)絡評估包括結構和內容兩方面。結構指的是網(wǎng)絡的組成，包括人數(shù)、網(wǎng)絡所包括的人員類型、網(wǎng)絡中人們之間的距離等。內容指的是網(wǎng)絡所發(fā)揮的功能，一般分為工具性支持和表達性支持。

　　67.【答案】BCDE

　　【解析】在專業(yè)實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀：①對服務對象的接納;②對服務對象的尊重與包容;③注重個別化原則;④自我決定與知情同意;⑤注重為服務對象保密的原則。

　　68.【答案】ACE

　　【解析】心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。

　　69.【答案】ABCD

　　【解析】病態(tài)家庭結構的基本方式包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。

　　70.【答案】ACDE

　　【解析】小組的關系結構穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。所有這些，都標志著小組進入了良性的成熟階段。

　　71.【答案】ABCD

　　【解析】小組工作時間是小組工作準備階段需要考慮的重要問題。小組工作的時間包括工作的持續(xù)時間、小組聚會的頻率、每次活動時間的長短、小組開始和結束的時間。

　　72.【答案】ACDE

　　【解析】啟動階段的主要介入策略和工作方法包括四點：①發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育;

　�、陂_展互助合作，通過組織社區(qū)內的資源，共同解決社區(qū)問題;③推動成立居民小組;④提供服務。

　　73.【答案】ABDE

　　【解析】社區(qū)基本情況包括社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內的人口狀況、社區(qū)內的資源、社區(qū)內的權力結構、社區(qū)的文化特點。

　　74.【答案】ABCE

　　【解析】志愿者人力資源管理從規(guī)劃、組織、領導、控制四項管理職能方面，展示了志愿服務人力資源管理的相關內容。

　　75.【答案】ACDE

　　【解析】社會服務機構人力資源管理的主要內容有任用、訓練與發(fā)展、績效評估與激勵、報酬管理、員工關系與維持。

　　76.【答案】 BCE

　　【解析】志愿者管理的特點：①志愿者不是機構的正式員工，他們有很高的自主性和自

　　發(fā)性;②志愿者靠自己的熱情、興趣和能力，而不是根據(jù)機構正式崗位的要求參與服務;③志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

　　77.【答案】ABE

　　【解析】人力資源和社會保障部的社會福利與社會保障方面的職能包括：①人力資源和社會保障規(guī)劃工作;②城鄉(xiāng)社會保障工作;③促進就業(yè)工作;④勞動保護工作;⑤各類人群的福利保障工作。

　　78.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作督導，過程中的技巧包括：開展話題的技巧、同感與分享感受的技巧、訂立協(xié)議的技巧、督導的相互契合技巧、要求被督導者努力工作和分享資料、督導會談的結束技巧等。

　　79.【答案】 CD

　　【解析】問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定量研究常用的方法是觀察、訪問。

　　80.【答案】ACE

　　【解析】社會服務機構每年都要進行核數(shù)工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構的年報出版，或者在機構的網(wǎng)頁上公布。

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