人力資源知識(shí)：人力資源管理的營(yíng)銷思維

近來(lái)，HR圈子里的朋友聚在一起時(shí)，談?wù)撟疃嗟脑掝}無(wú)非是某某人又從哪家單位跳槽到另一家單位去了。似乎一段時(shí)間以來(lái)，HR圈子里最熱門的話題就是關(guān)于做人力資源管理的人像走馬觀花似的頻繁換單位的事，一個(gè)個(gè)從事人力資源的就像是螞蚱似的，跳個(gè)不停。
　　說(shuō)實(shí)在的，回想一下身邊做HR的朋友們，確有不少短期內(nèi)頻頻更換企業(yè)，今天還告訴你在這家干著呢，說(shuō)不定明兒就到了另一家企業(yè)就職了，跳槽的頻率反倒比做銷售的還要快，實(shí)在是很不正常。從事企業(yè)管理工作的人應(yīng)該都比較明白，人力資源管理工作在企業(yè)中不會(huì)像做銷售，效益體現(xiàn)及時(shí)明顯，因?yàn)槿肆�資源管理本身就具有企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)，所以通常來(lái)說(shuō)，人力資源管理工作的效益體現(xiàn)往往是長(zhǎng)期的一種戰(zhàn)略性效益。所以在與他人談到企業(yè)人力資源管理工作時(shí)，我往往會(huì)把做HR工作比做是下棋一般，可能開局的每一步都看不出什么太大的對(duì)決勝結(jié)果的影響，但正是由于這一步步看似漫不經(jīng)心的走棋，構(gòu)成一盤精妙的布局，才最終置對(duì)方以落敗的境地。
　　每每朋友和我談到此事時(shí)，總會(huì)抱怨在企業(yè)中的不得意，種種花費(fèi)心思的人力資源管理思路和方案，滿懷激情地向公司陳述時(shí)，卻得不到贊賞和認(rèn)同，以致于漸漸喪失了初來(lái)時(shí)的那份激情，大發(fā)“懷才不遇”之感慨，最終踏上了另尋伯樂(lè)之路途。
　　記得有聽過(guò)這樣一句話讓我印象深刻：
　　“人生無(wú)處不營(yíng)銷……”
　　從我們出生到老死，無(wú)論是學(xué)習(xí)、生活、工作，又有哪一刻不是在推銷自我？那回過(guò)頭來(lái)去思考我們自己，盡管從事的不是銷售工作，可為什么就不能以營(yíng)銷的方式去思考我們的人力資源管理工作呢？我覺(jué)得，這樣一種工作的思路和想法，是完全可行的。
　　在企業(yè)里，我們與老板之間的關(guān)系，單單從勞動(dòng)關(guān)系的角度來(lái)看，是雇傭與被雇傭的關(guān)系；從管理層級(jí)體系來(lái)看，是上司與下屬的關(guān)系；而如果突破這種傳統(tǒng)的思維定位和觀點(diǎn)，從服務(wù)的角度來(lái)看，卻又是客戶與服務(wù)者之間的關(guān)系。既然我們會(huì)把企業(yè)的老板定義為我們服務(wù)的客戶，那么我們就應(yīng)該在我們的工作中樹立起客戶服務(wù)的意識(shí)和營(yíng)銷自我的理念。
　　從事人力資源管理工作的人應(yīng)該都清楚，真正在企業(yè)中去探討人力資源發(fā)展計(jì)劃及戰(zhàn)略思路的，總是與企業(yè)的最高決策者直接的對(duì)話與交流。很多人都認(rèn)為往往企業(yè)主的意識(shí)想法會(huì)對(duì)人力資源管理工作的開展帶來(lái)極其深遠(yuǎn)的影響，有些時(shí)候甚至是決定一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作的開展方向。但是反過(guò)來(lái)，從另一面我們應(yīng)該去思考這樣一個(gè)問(wèn)題，既然企業(yè)去聘請(qǐng)了專業(yè)的人才從事人力資源管理工作，但為什么我們卻不能以自己的專業(yè)知識(shí)技能去推進(jìn)專業(yè)性的人力資源管理呢？這正是因?yàn)槲覀兦啡比肆�資源管理的營(yíng)銷思維。
　　日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)向企業(yè)的管理者提交各種人力資源工作方案，但很大一部分方案到最終都會(huì)被否決或是擱淺。那么，究竟我們?cè)撊绾螐臓I(yíng)銷的角度去應(yīng)對(duì)呢？
　　打一個(gè)非常形象的比喻吧，站在人力資源營(yíng)銷的角度去看，我們所提交的種種方案、報(bào)告或是工作計(jì)劃，就好比是我們的產(chǎn)品，而如果讓企業(yè)管理者去接受，其實(shí)也正是一種“產(chǎn)品”的營(yíng)銷過(guò)程。那我們也知道，一項(xiàng)營(yíng)銷最終是否會(huì)成功，往往會(huì)有以下幾個(gè)方面的影響因素：
　　第一，“產(chǎn)品”品質(zhì)是否值得信賴，安全可靠。
　　記得有聽過(guò)這么一句廣告詞：“專業(yè)鑄就品質(zhì)”，做過(guò)企業(yè)生產(chǎn)的人對(duì)這句話應(yīng)該都有深刻的感受。沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，如何談起產(chǎn)品的品質(zhì)呢？所以我們可以看到，那些產(chǎn)品品質(zhì)深受消費(fèi)者喜愛和認(rèn)可的企業(yè)，如海爾、Lenovo、TCL、SONY、NOKIA等，可以說(shuō)沒(méi)有哪家企業(yè)不重視專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)的。他們每年還會(huì)投入大量的資金用于人才的教育培訓(xùn)，想盡辦法去提高企業(yè)人才的專業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)，還會(huì)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)線做及時(shí)的技術(shù)更新，提高生產(chǎn)的科技水平。他們相信，只有不斷地提高產(chǎn)品品質(zhì)，創(chuàng)造令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。
　　這種品質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是你的計(jì)劃方案是否能夠體現(xiàn)出人力資源管理的專業(yè)性。以前我們?cè)谡劦狡髽I(yè)中的人力資源部門時(shí)，總認(rèn)為是一個(gè)后勤部門，是服務(wù)部門。而現(xiàn)在，越來(lái)越多的人具有這樣一種共識(shí)，那就是，人力資源部門也像研發(fā)、設(shè)計(jì)、工程等部門一樣，是一個(gè)專業(yè)技術(shù)部門。因此，我們所提交的方案計(jì)劃，也必須具有人力資源管理的專業(yè)性體現(xiàn)。這就要求我們這些從事HR的人要不斷地提升自己的專業(yè)水平，掌握人力資源管理領(lǐng)域的知識(shí)技能。因?yàn)橹挥形覀冏龅搅藢�業(yè)，才可能為公司提供真正具有價(jià)值的專業(yè)解決方案，也才可能被企業(yè)的管理者所認(rèn)可和接受。
　　曾經(jīng)有些HR的朋友拿著他們經(jīng)過(guò)細(xì)致思考后所形成的各種人力資源計(jì)劃方案與我溝通交流，但每每翻開細(xì)細(xì)閱覽之后，給我的總體感覺(jué)太過(guò)虛無(wú)空洞，文字描述地像寫散文一般，不得不讓我欽佩其文筆之優(yōu)美。反而那些企業(yè)決策者所關(guān)注的數(shù)據(jù)分析，僅是幾句話草草帶過(guò)，根本不足以支撐他們所提出的一些觀點(diǎn)和思路。以前我常和朋友們提到這樣一個(gè)觀點(diǎn)：
　　“信息是決策的基礎(chǔ)。正確的信息不一定能做出正確的決策，但錯(cuò)誤的信息必定會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤的決策�！�
　　所以，作為我們這些專業(yè)從事人力資源管理工作的人來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)我們的專業(yè)去向公司的決策者提供充分的信息依據(jù)，就顯得猶為重要。因此，要想讓你的工作能夠具有被“客戶”所認(rèn)可和接受的品質(zhì)，首先要做的，就是提升你自己的專業(yè)素質(zhì)。