人力資源管理知識(shí)：班組文化建設(shè)實(shí)踐與思考

　　文化牽引靠高層，文化推進(jìn)在中層，文化落地于基層。國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，優(yōu)秀高效的班組是企業(yè)成功的基石。只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造張力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。普智經(jīng)盛管理咨詢(xún)公司多年來(lái)在為眾多企事業(yè)單位如廣東移動(dòng)、廣東電信、廣州國(guó)稅、安踏、王老吉、杭州機(jī)場(chǎng)、日本技研新陽(yáng)等提供企業(yè)文化咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，積攢了豐富的班組文化建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在此與大家分享。

　　一、什么是班組文化

　　班組，是為了共同完成某項(xiàng)工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組文化就是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。

　　優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義�！拔幕�到員工，管理到班組”，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，就如“把黨支部建在連隊(duì)上”，可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，緩解基層員工的壓力，塑造充滿(mǎn)活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。

　　二、班組文化建設(shè)的主要形式

　　班組文化建設(shè)切忌“為文化而文化”，不能讓文化建設(shè)成為日常管理的負(fù)擔(dān)，而要讓班組文化建設(shè)與班組的日常經(jīng)營(yíng)管理工作有機(jī)融合，成為優(yōu)化班組管理的有效途徑，讓管理在文化中升華，讓文化在管理中落地。

　　班組文化內(nèi)容主要包括班組宗旨、理念、制度、行為、氛圍、激勵(lì)等。其中，“班組宗旨”是班組文化建設(shè)的起點(diǎn)，也是班組存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以劃分不同類(lèi)型的班組，如生產(chǎn)效率改進(jìn)型、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)型、服務(wù)水平提升型等：“班組理念”是企業(yè)文化在班組層面的體現(xiàn)，起到統(tǒng)一班組成員思想的作用;有效的“制度”安排則是提高班組工作效率和降低管理成本的內(nèi)在要求;行為是班組價(jià)值文化和制度文化的窗口和體現(xiàn)：“班組氛圍”是班組成員全天候浸潤(rùn)于其中的，是班組成員對(duì)班組的直觀感知：“班組激勵(lì)”是為班組工作提供、激發(fā)動(dòng)力的源泉，也是班組文化建設(shè)以人為本的體現(xiàn)。

　　圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，采取靈活多樣的形式開(kāi)展活動(dòng)，班組文化建設(shè)才能取得理想的效果。

　　1、班組集體活動(dòng)

　　班組要定期組織集體活動(dòng)，如開(kāi)展一些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽、戶(hù)外拓展活動(dòng)、燒烤、郊游、聚餐、辯論賽等活動(dòng)。

　　2、班組文化墻

　　班組文化墻是展示班組的宣言、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、定期活動(dòng)通知、活動(dòng)成果展示等情況等，并將先進(jìn)事跡和案例顯性化在文化墻上。根據(jù)班組文化建設(shè)的情況，定期更新班組文化墻的內(nèi)容。

　　3、班組文化博客

　　文化博客是班組文化建設(shè)的陣地，各班組博客必須上傳全組成員的集體照、個(gè)人照，并附個(gè)人簡(jiǎn)介，博客定期更新一次;班組成員每月需在博客發(fā)表博文。

　　4、班組文化故事集

　　組員圍繞企業(yè)核心理念，寫(xiě)下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點(diǎn)滴寫(xiě)成故事案例，交給每組班組長(zhǎng)。企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門(mén)將收集到各個(gè)班組的故事案例進(jìn)行整理、挑選、整合成冊(cè)，一年出版一冊(cè)《班組文化故事集》。

　　5、活動(dòng)積分激勵(lì)計(jì)劃

　　個(gè)性化的積分服務(wù)能挖掘員工的積極性，激發(fā)員工參與班組文化建設(shè)的積極性。員工積分可兌換禮品：學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)(經(jīng)典培訓(xùn)、精品講座、外出交流等)休閑活動(dòng)類(lèi)(演唱會(huì)門(mén)票、電影票、假期等);消費(fèi)類(lèi)(優(yōu)惠券、實(shí)物等);等等。

　　班組文化建設(shè)除了上述形式以外，還有班組圖騰、班組口號(hào)、明星班組長(zhǎng)評(píng)比、班組文化漫畫(huà)集、班組論壇等系形式，在班組文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的形式。

　　三、班組文化建設(shè)基本流程

　　班組文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要持之以恒。一般而言，在班組文化建設(shè)的一個(gè)周期包括組織計(jì)劃、集中建設(shè)、監(jiān)督檢查、總結(jié)提升等四個(gè)環(huán)節(jié)，即PDCA的閉環(huán)管理模式。

　　1、組織計(jì)劃：成立班組文化建設(shè)組織，明確職責(zé)分工;制定班組文化建設(shè)規(guī)劃和方案;召開(kāi)班組文化建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)，開(kāi)展班組文化建設(shè)培訓(xùn)，宣貫班組文化建設(shè)的目的、意義，使廣大員工了解班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容、方法和流程。

　　2、集中建設(shè)：各班組在公司的指導(dǎo)下，具體開(kāi)展班組文化建設(shè)。各班組根據(jù)公司的文化理念，結(jié)合班組的具體情況，采取適合本班組的形式，進(jìn)行班組文化建設(shè)。

　　3、監(jiān)督檢查：對(duì)各班組文化建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并指導(dǎo)糾正。

　　4、總計(jì)提升：對(duì)班組文化建設(shè)進(jìn)行評(píng)比，推廣先進(jìn);對(duì)班組文化建設(shè)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，促進(jìn)改善。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)