人力資源管理知識：班組文化建設(shè)實(shí)踐與思考

　　四、班組文化建設(shè)案例分享

　　案例一：生產(chǎn)制造行業(yè)班組文化建設(shè)——日本技研新陽TCC班組建設(shè)

　　日本技研新陽是日本愛電集團(tuán)在華設(shè)立的電子加工工廠，自1994年至今短短10多年的時(shí)間，新陽從當(dāng)初的300多人迅速發(fā)展到今天人員規(guī)模超過一萬多人，年收入達(dá)五六十億，各種類型班組100多個(gè)。從2007年起，普智經(jīng)盛作為技研新陽的企業(yè)文化咨詢合作伙伴，與技研新陽一道開展了轟轟烈烈的班組文化建設(shè)。

　　技研新陽班組文化建設(shè)創(chuàng)造性地將班組建設(shè)與QCC品質(zhì)圈結(jié)合起來，提出TCC班組文化圈建設(shè)。TCC即文化圈，全稱班組文化活動小組(Teams　culture　circle)，主要以班組成員自動組成，活動開展方式類似QCC，區(qū)別在于活動主題基本固定，主要解決如何通過日常工作來促進(jìn)文化落地的問題。TCC建設(shè)具有新陽特色，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1. TCC目標(biāo)：全員參與、自主管理

　　2. TCC管理內(nèi)涵：

　　依靠職工的活力：人的智慧是無窮的，決定班組業(yè)績關(guān)鍵是下屬/員工

　　開發(fā)職工的潛能：最大限度去挖掘職工的才智和能力

　　尊重職工的人格：關(guān)愛的具體體現(xiàn)

　　塑造職工的素質(zhì)：一帶一、OJT、各種培訓(xùn)班

　　凝聚職工的合力：塑造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

　　3. TCC的管理精髓：

　　點(diǎn)燃員工的激情：想辦法讓所有成員說真話、做實(shí)事、追求真理……

　　實(shí)現(xiàn)職工的價(jià)值：尊重每一個(gè)人、適合的人做合適的崗位、幫助成員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、感恩惜�！�…

　　共創(chuàng)和諧與共贏：團(tuán)隊(duì)氛圍的營建(各級管理干部的自律、帶頭作用……

　　4. TCC活動流程：遵循PDCA，以激情打造為主，最終實(shí)現(xiàn)全員參與，自主管理，新陽文化全面落地。

　　P階段：討論班組現(xiàn)狀(團(tuán)隊(duì)氛圍、效率、品質(zhì)、改善等狀況)。提供不同的渠道給員工說話的機(jī)會并及時(shí)回復(fù)明示，并通過各級管理者進(jìn)行相應(yīng)的指引，將班組的現(xiàn)狀與班組建設(shè)結(jié)合起來。

　　D階段：根據(jù)改善重點(diǎn)制定行動措施及活動計(jì)劃。通過不同的方式，將改善、激情逐步融入到活動。如：開展技能競賽，激發(fā)員工工作激情，培養(yǎng)高技能員工;建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)員工自主管理。

　　C階段：不斷檢查、改善。結(jié)合自身不足，多到他部門觀摩、交流、學(xué)習(xí)，共同成長、進(jìn)步及時(shí)將活動開展中的困惑反饋至企業(yè)文化辦公室，多借部/課長等智慧及力量支援對成員中消極、不投入等人員進(jìn)行單獨(dú)溝通交流

　　A階段：總結(jié)�？偨Y(jié)本屆TCC活動成果：重點(diǎn)體現(xiàn)品質(zhì)、效率、合理化效益、激情等方面成果活動中的不足真實(shí)、有據(jù)可查橫向展開計(jì)劃及措施。

　　技研新陽的班組文化建設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)燃了班組的工作熱情，打造了高績效的班組，促進(jìn)了“激情工作、快樂生活”的文化理念在基層的落地。

　　案例二：移動通信行業(yè)班組文化建設(shè)——龍巖移動“紅土先鋒”班組文化建設(shè)

　　2008年，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，切實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展，貫徹市委開展?fàn)幃?dāng)“紅土先鋒”主題實(shí)踐活動的精神，普智經(jīng)盛咨詢公司協(xié)助龍巖移動在全公司深入開展“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動。

　　龍巖移動的班組文化建設(shè)以“紅土先鋒”為主題，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、效率型、和諧型、服務(wù)型和創(chuàng)新型“五型”為基本內(nèi)容，旨在于弘揚(yáng)“紅土精神”，體現(xiàn)時(shí)代要求，主動融入大局，引導(dǎo)基層班組和廣大黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用。

　　龍巖移動系統(tǒng)地進(jìn)行了班組文化建設(shè)，取得了良好的效果。

　　第一，把“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動納入公司經(jīng)營管理、黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作之中，認(rèn)真研究制定創(chuàng)建活動的工作目標(biāo)、實(shí)施方案、主要措施和考核激勵(lì)機(jī)制，有重點(diǎn)、分步驟推進(jìn)創(chuàng)建“紅土先鋒”班組活動。

　　第二，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)督促檢查，有效推進(jìn)“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動。公司各部門、各縣公司要在公司創(chuàng)建“紅土先鋒”班組工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)，形成推進(jìn)創(chuàng)建“紅土先鋒”班組的強(qiáng)大合力。

　　第三，各單位將班組長隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建“紅土先鋒”班組的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，切實(shí)發(fā)揮班組長的核心作用。

　　五、固本強(qiáng)基，敦行致遠(yuǎn)

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最小的行政單元，班組的激情決定了企業(yè)的激情。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造壯麗的圖景，依靠的就是千千萬萬個(gè)基本單元。只有每一個(gè)單元都與整體充分協(xié)調(diào)，單元之間緊密配合，才能形成了一個(gè)具有很高統(tǒng)一性、很強(qiáng)執(zhí)行力的大班組;只有全力夯實(shí)基礎(chǔ)管理，激發(fā)基層團(tuán)隊(duì)活力，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得自身的成長，并促進(jìn)企業(yè)的基業(yè)長青。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)