人力資源績效考核：績效管理緣何時常碰壁

　　4.慎重選擇績效方法

　　績效方法多種多樣，有人會推崇360度，有人會喜歡KPI，有人會采取BSC……，都是很好的方法。問題是，我們所服務(wù)的企業(yè)究竟需要什么方式。EVA未必就好，PDCA的計劃管理未必就差。筆者曾服務(wù)于一家轉(zhuǎn)制過程中的國有企業(yè)，針對無序紛亂的中層干部工作狀態(tài)，當(dāng)時就采用了最簡單的周計劃管理，就收到了不錯的效果。所以還是那句話，立足現(xiàn)實，合適的就是最好的。

　　因此，績效管理工作應(yīng)該貫穿企業(yè)管理的方方面面，融入企業(yè)管理的細(xì)枝末節(jié)。而要做到這個程度并不容易，對績效管理工作者而言，其中有很重要的兩點，一則需要高屋建瓴，才能順勢而下;二則需要提升自我，才能引領(lǐng)全局。因此，績效管理工作者應(yīng)該從以下兩方面做出努力：

　　1.績效管理工作者要做公司的戰(zhàn)略伙伴。

　　績效管理工作者的工作出發(fā)點和著眼點，一定是基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的宏觀需要和企業(yè)管理的整體需求，而非狹隘的保障局部利益或短視的滿足眼前小利。

　　不站在企業(yè)運營的全局高度去理解和推行績效工作，一定是短命而終，不可能做得長久。你已經(jīng)背離了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，游蕩于企業(yè)的客觀需求之外，還留著你干什么?

　　這里面有一個問題，那就是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展到什么程度了。有些企業(yè)的戰(zhàn)略非常遠大而明確，那么，這樣的企業(yè)即便目前運營不佳，也值得我們?yōu)橹�付出全身心的努�?有些企業(yè)長期戰(zhàn)略宏偉而短期目標(biāo)淺薄，那么，我們需要做的是，如何幫助企業(yè)修正目前的孤陋，合理的分解長期戰(zhàn)略，制定出戰(zhàn)略地圖，有效的保障戰(zhàn)略軟著陸;有些企業(yè)目光短淺，甚至壓根就沒有戰(zhàn)略，那么，績效工作者就要好好的判斷一下，如果你能幫助企業(yè)修正或者建立起宏偉的戰(zhàn)略，那么，你就是非常高明的績效工作者;如果不能，那么，要么自己繼續(xù)修煉，要么選擇不追隨這樣的企業(yè)。

　　這里面還有一個問題，那就是企業(yè)的現(xiàn)狀比較糟糕。筆者的看法是，既然已經(jīng)選定了一家企業(yè)，那么，所有的問題都是自己需要面對、需要解決的。不要抱怨企業(yè)的管理水平有多么的低下，績效基礎(chǔ)有多么的淺薄。審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，那就想辦法簡化;報銷標(biāo)準(zhǔn)太低，那就想辦法提高;食堂環(huán)境太差，那就想辦法改善……一切影響執(zhí)行效率、影響員工士氣、影響公司績效的事情，都需要統(tǒng)籌考慮，需要適時解決。需要注意的是，處理這些事情萬不可眉毛胡子一把抓，不分輕重緩急的全部改進。任何企業(yè)都有自己的節(jié)奏，都有自己的文化。既然存在，就有其合理的一面。如何正確的認(rèn)識這些問題，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略，適時的、恰到好處的調(diào)整和改善，才是我們需要做的;做這些工作，也并非需要事必躬親。與其他部門研討、溝通、確認(rèn)，共同解決;把類似問題的改善納入階段加以督導(dǎo);成立項目小組重點突破……都是很好的方法。站在老板的角度思考這些問題，而且要找到合適的辦法來解決這些問題。

　　如果做到這些，那我們就是公司的戰(zhàn)略伙伴，企業(yè)的無冕之王。

　　2.績效管理工作者要博聞多才，構(gòu)建自己的T型知識結(jié)構(gòu)，提升自己的綜合管理水平。

　　我們說績效管理本質(zhì)與企業(yè)管理相同，因此絕不能只學(xué)習(xí)KPI、360度、BSC、EVA，不能只加強溝通能力的鍛煉、分析能力的提升。這些雖然需要學(xué)精、搞專，但是只是最基礎(chǔ)的方面。我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)財務(wù)管理知識、營銷管理知識、生產(chǎn)管理知識、物流管理知識……一切與公司運作有關(guān)的知識，都需要學(xué)習(xí);并且，要運用、結(jié)合與實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升綜合能力。更重要的是，要逐步的沉淀自我，總結(jié)人生，發(fā)現(xiàn)定律，提升格局。只有這樣，才能通透全局，從而有的放矢，一擊必中。

　　這里面有一個問題，叫術(shù)業(yè)有專攻。我們是不是模糊了各門學(xué)科的界限，變成了混沌主義呢?非也。我們常講，讀萬卷書行萬里路。什么叫讀萬卷書?筆者比較贊同的觀點是：讀一本書，進而發(fā)現(xiàn)相關(guān)的概念和思想，于是找很多相關(guān)的書來讀，從而把第一本書讀懂讀透。這就是讀萬卷書;什么叫行萬里路?把理論付諸于實踐，進而再研究相關(guān)理論、再付諸實踐……如此循環(huán)，那最終就可能獲得真知灼見。我們的績效管理同樣如此，學(xué)習(xí)書本上的績效概念、方法，學(xué)習(xí)書本上的人力資源，學(xué)習(xí)財務(wù)、物流等其他的知識，而且，是邊實踐、邊學(xué)習(xí)，再實踐、再學(xué)習(xí)，最終達到知識廣博，閱歷豐富，成為名副其實的專家和大師。

　　這里面還有一個問題，那就是時間。

　　在有限的時間內(nèi)，能把一門學(xué)科搞明白，并有所創(chuàng)新，已經(jīng)是非常不容易的事情了，哪里還有時間去學(xué)習(xí)別的學(xué)科呢?這確實是個問題。但是，結(jié)合清晰的自我規(guī)劃，科學(xué)的時間管理，嚴(yán)格的自我控制，那么就是有人用同等的時間學(xué)習(xí)到更多的知識，創(chuàng)造出更多的價值。如果少了這些，那“時間不夠”就是一種自我解嘲、自我麻痹�；畹嚼希瑢W(xué)到老。時間就像海綿里的水，只要你肯擠，總是會有的。

　　因此，碰壁的績效管理同行們，如果您沒有把自己的績效工作與企業(yè)戰(zhàn)略緊密的結(jié)合起來綜合考慮，沒有構(gòu)筑起自己多維的知識結(jié)構(gòu)和提升自己綜合的管理能力，不要緊，從現(xiàn)在開始，努力加以改進和提高也就是了。天生我才必有用，但是機遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。親愛的同行們，讓我們一起努力吧!

　　相關(guān)推薦：

　　2011年人力資源管理師考試報考指南

　　人力資源市場從業(yè)人員職業(yè)資格考試大綱(試行)