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　　[簡答題]

　　小鄧，四川人，23歲，未婚，因腸炎做過手術，但身體還不錯。父母在他5歲時就離婚了，小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩打零工，有自己的一份收入。小鄧現在A市某外資企業(yè)上班，每月有3000多元收入，除了寄給父親500元外，其余的主要花在租房和打游戲、買游戲裝備上，特別是休息日，基本上是通宵達旦玩游戲。小鄧沒有什么朋友，對在外地打工也沒有什么信心，不知道未來的路該怎樣走，生活得過且過。

　　問題：

　　1.結合案例，服務對象小鄧的問題主要體現在哪些方面?

　　2.什么是問題視角的企業(yè)社會工作服務?

　　3.從問題視角為小鄧開展服務，社會工作者可以怎么做?

　　參考解析：

　　1.服務對象小鄧的問題主要體現在以下幾個方面：

　　(1)缺少良好的生活習慣，生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達旦。

　　(2)身體健康但有潛在威脅。早年因患腸炎做了手術，需要良好的調理和規(guī)律的生活，但打工生涯缺少條件，而且小鄧對自己缺少約束。

　　(3)生活沒有規(guī)劃，對打工生涯缺乏信心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動力，得過且過。

　　(4)身處異鄉(xiāng)，打工生活單調，迷戀游戲機，缺少人際互動，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。

　　(5)沒有理財觀念，沒有積蓄，難以有可供持續(xù)成長支持的積累。

　　2.問題視角的企業(yè)社會工作服務是指將關注點聚焦在服務對象所面臨的問題上，基于對服務對象所遭遇問題的分析，首先對問題進行界定，然后再根據問題屬性制訂一系列幫助和改變服務對象的計劃。問題視角的企業(yè)社會工作服務實務以“什么是真實的情況”為思考的切入點，因而在實務操作中往往圍繞服務對象遇到的問題開展服務。

　　3.從問題視角為小鄧開展的服務可以包括以下幾個方面：

　　(1)協(xié)助小鄧理清思路，開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導服務。

　　(2)鼓勵小鄧參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。

　　(3)通過企業(yè)文化建設，促進小鄧企業(yè)融入和擴大小鄧的朋友圈。

　　(4)開展生活技能等職工素質提升服務、促進小鄧擁有健康的生活方式。

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