參考答案及解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.【答案】B
【解析】在現(xiàn)代社會(huì)中，心理壓力已成為普遍的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)于那些遭遇不幸者來(lái)說(shuō)，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過(guò)心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。
2.【答案】C
【解析】社會(huì)學(xué)家默頓指出，正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。負(fù)功能是指所產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用。
3.【答案】C
【解析】社會(huì)工作認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題是指那些非純生理性的問(wèn)題，即與社會(huì)因素有關(guān)的問(wèn)題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對(duì)它的認(rèn)定有關(guān)。隨著社會(huì)的變遷，也會(huì)產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問(wèn)題。這樣，被人們認(rèn)識(shí)到的新的社會(huì)問(wèn)題不斷出現(xiàn)，就向社會(huì)工作提出了新的任務(wù)。無(wú)論如何，社會(huì)問(wèn)題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會(huì)的健康發(fā)展。
4.【答案】D
【解析】社會(huì)工作者通過(guò)提供服務(wù)也會(huì)得到社會(huì)所認(rèn)可的報(bào)酬。
5.【答案】A。
【解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。
6.【答案】C
【解析】歐美國(guó)家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟(jì)貧救困活動(dòng)也為社會(huì)工作的產(chǎn)生準(zhǔn)備了條件。美國(guó)在國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期就出現(xiàn)了一些給薪的社會(huì)服務(wù)工作者，社會(huì)服務(wù)開(kāi)始成為一種職業(yè)，并成為社會(huì)工作者的前身。
7.【答案】C
【解析】社會(huì)工作在幫助青少年走出迷戀電子網(wǎng)絡(luò)困境、協(xié)助解決家庭問(wèn)題、幫助單親家庭走出困境、促進(jìn)就業(yè)困難的人就業(yè)、幫助老年人適應(yīng)退休及老年生活等方面都扮演著不可替代的角色。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。當(dāng)前在我國(guó)，社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型引發(fā)了許多社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)就是為困難群體解決困難，使他們恢復(fù)正常生活。
8.【答案】D
【解析】專業(yè)價(jià)值目標(biāo)包括終極目標(biāo)和工具性目標(biāo)。終極目標(biāo)關(guān)注人類社會(huì)的總體福利、正義制度的安排以及社會(huì)工作者的重要任務(wù);工具性目標(biāo)是通過(guò)專業(yè)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的具體事物目標(biāo)。
9.【答案】D
【解析】社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和不批判的原則，由于社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象在一起工作，共同分享對(duì)問(wèn)題和需要的看法，一起探解決問(wèn)題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。
10.【答案】A
【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀包括：①服務(wù)大眾;②踐行社會(huì)公正;③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值;④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;⑤待人真誠(chéng)和守信;⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。其中，服務(wù)大眾是指，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì)大眾提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)。
11.【答案】D
【解析】授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。
12.【答案】A
【解析】自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。
13.【答案】B
【解析】人類的需要可以分為直接需要和間接需要。間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來(lái)，如由于環(huán)境的刺激，產(chǎn)生了當(dāng)一個(gè)科學(xué)家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要，如學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的需要、上大學(xué)的需要等。
14.【答案】C
【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)是指，在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。
15.【答案】A
【解析】精神分析理論認(rèn)為，個(gè)人的問(wèn)題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性是無(wú)法察覺(jué)潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在生活的影響。
16.【答案】A
【解析】按照人類行為的起源，呵以把它分為本能行為和習(xí)得行為。本能行為來(lái)自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。人類的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天學(xué)習(xí)的結(jié)果。
17.【答案】C
【解析】比較法以現(xiàn)存非統(tǒng)計(jì)資料為研究對(duì)象。這些資料可歸入初級(jí)資料和次級(jí)資料兩類，前者指對(duì)某些事件的第一手記錄，如日記、會(huì)議記錄、目擊證詞等;后者是依賴于初級(jí)資料對(duì)過(guò)去現(xiàn)象的描述，如新聞評(píng)論。
18.【答案】C
【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人所生活的系統(tǒng)可以分為四個(gè)層次，即微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外在系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)是指親密關(guān)系中的人際關(guān)系形態(tài)和角色扮演;中介系統(tǒng)指的是兩個(gè)以上的情境間發(fā)生的關(guān)聯(lián)及其歷程;外在系統(tǒng)指的是兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)情境，并在同一個(gè)間接的外在情境中發(fā)生聯(lián)系;宏觀系統(tǒng)指的是各個(gè)系統(tǒng)在一個(gè)更大的文化環(huán)境、民族團(tuán)體中發(fā)生關(guān)聯(lián)。
19.【答案】B
【解析】增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作反對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)工作扮演施恩者的角色，增強(qiáng)權(quán)能社會(huì)工作在倫理價(jià)值上強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)正義，尊重受助人自決與自我實(shí)現(xiàn)，并讓受助人充分參與服務(wù)計(jì)劃的制訂。
20.【答案】D
【解析】通過(guò)大量的研究，科爾伯格提出了三個(gè)水平六個(gè)階段理論。三個(gè)水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個(gè)階段是指每個(gè)水平中又可劃分為兩個(gè)不同的階段。其中，習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段：尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段;遵守法規(guī)和秩序定向階段。
21.【答案】D
【解析】根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無(wú)力感的根源有三個(gè)：①受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià);②受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn);③宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會(huì)中有效行動(dòng)。
22.【答案】C
【解析】米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等，其中，三角纏是指，家庭成員之間通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動(dòng)關(guān)系中。
23.【答案】D
【解析】與服務(wù)對(duì)象初次接觸的會(huì)談過(guò)程中，社會(huì)工作者還有可能做一項(xiàng)重要的工作：對(duì)那些立即需要幫助而本機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予必要幫助的服務(wù)對(duì)象提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。
24.【答案】B
【解析】個(gè)案工作采用的方法是一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)方式，通過(guò)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一對(duì)一的各種活動(dòng)和交流，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體問(wèn)題實(shí)施各種必要的幫助活動(dòng)。
25.【答案】B
【解析】以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學(xué)生等都可以是社會(huì)工作研究的對(duì)象;以問(wèn)題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理等可以成為社會(huì)工作研究的問(wèn)題;以視角論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方面的議題也可以成為社會(huì)工作研究的問(wèn)題。
26.【答案】B
【解析】如果將服務(wù)的焦點(diǎn)集中在個(gè)案管理者和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系方面，個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：①服務(wù)對(duì)象參與;②服務(wù)評(píng)估;③服務(wù)協(xié)調(diào);④資源整合;⑤包裹式服務(wù)與專業(yè)合作;⑥評(píng)估與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指?jìng)�(gè)案管理，是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方式。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了更好地為服務(wù)對(duì)象提供“全人”服務(wù)。
27.【答案】C
【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：①危機(jī)發(fā)生;②危機(jī)應(yīng)對(duì);③解決危機(jī);④恢復(fù)期。其中，危機(jī)應(yīng)對(duì)是指在危機(jī)出現(xiàn)后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。
28.【答案】B
【解析】心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)包括：①對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè);②對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè);③對(duì)人際溝通的假設(shè);④對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。其中，對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)，即心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。
29.【答案】B
【解析】發(fā)展模式又稱為過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來(lái)的一種小組工作模式，主要解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。
30.【答案】C
【解析】一個(gè)小組到底以多少人為佳，學(xué)者們一直有爭(zhēng)論，但多數(shù)意見(jiàn)同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務(wù)，而活動(dòng)性、輔導(dǎo)性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。不過(guò)，超過(guò)25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低。
31.【答案】C
【解析】小組工作的后期是小組的成熟階段，標(biāo)志著小組進(jìn)入了良性的成熟階段。小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)在此階段穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。
32.【答案】B
【解析】成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變。在社會(huì)工作者看來(lái)，每個(gè)人的人生都有一定的逆境，每個(gè)人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)，在逆境中發(fā)展自己潛能和提升自我的過(guò)程就是成長(zhǎng)過(guò)程。成長(zhǎng)小組的典型是近年來(lái)針對(duì)不同人群的需要而開(kāi)展的“體驗(yàn)小組”，如青少年的野外拓展訓(xùn)練營(yíng)。
33.【答案】A
【解析】在小組工作的后期即成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問(wèn)題。概括而言，主要包括四個(gè)方面：①維持小組的良好互動(dòng);②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng);④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。
34.【答案】D
【解析】社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。
35.【答案】B
【解析】在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的自我利益動(dòng)機(jī)。
36.【答案】A
【解析】社區(qū)工作者與招募對(duì)象接觸的時(shí)候，可以從個(gè)人利益、問(wèn)題利益、組織吸引力三個(gè)方面去吸引居民加入社區(qū)團(tuán)體和組織。個(gè)人利益是指參加社區(qū)團(tuán)體和組織為個(gè)人所帶來(lái)的物質(zhì)層面、精神層面和身體層面的利益。問(wèn)題利益是指加入社區(qū)團(tuán)體和組織對(duì)改善和解決具體的社區(qū)問(wèn)題有所幫助。組織吸引力是指社區(qū)團(tuán)體和組織利用自身的特點(diǎn)為優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引居民參與。
37.【答案】C
【解析】社會(huì)控制功能主要指通過(guò)制訂和切實(shí)有效地執(zhí)行規(guī)章與公約，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值。政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制的功能。
38.【答案】A
【解析】社區(qū)工作是因?yàn)樯鐓^(qū)有“需要”才開(kāi)始，關(guān)于需要的類型，英國(guó)學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)出四種類型：規(guī)范性需要、感覺(jué)性需要、表達(dá)性需要、比較性需要。
39.【答案】D
【解析】危機(jī)及問(wèn)題成員的處理：①扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對(duì)事不對(duì)人;②協(xié)助團(tuán)體和組織重新界定其功能，也可以向團(tuán)體和組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng);③與成員分享團(tuán)體和組織的發(fā)展過(guò)程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵(lì)大家共同努力，渡過(guò)難關(guān);④與成員保持一定的距離，在團(tuán)體和組織有需要時(shí)更能提出有建設(shè)性的建議和中肯的批評(píng);⑤協(xié)助團(tuán)體和組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示。
40.【答案】B
【解析】社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境;②社區(qū)內(nèi)的人口狀況;③社區(qū)內(nèi)的資源;④社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu);⑤社區(qū)的文化特色。
41.【答案】A
【解析】方案安排階段之后應(yīng)進(jìn)入選擇理想的可行方案階段。策劃者可選用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案，這個(gè)模型有六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)：①效率;②效果;③可行性;④重要性;⑤公平;⑥附加結(jié)果。
42.【答案】A
【解析】反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。其中，現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。
43.【答案】D、
【解析】在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際任務(wù)會(huì)因管理者在機(jī)構(gòu)中的職位(崗位)不同而存在差異。
44.【答案】A
【解析】從組織分化的方向來(lái)看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)大致可分為一般結(jié)構(gòu)類型和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)類型。
45.【答案】A
【解析】直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)，具有絕對(duì)的指揮權(quán)，各級(jí)部署都必須絕對(duì)服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。
46.【答案】A
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民之間的交流，團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過(guò)組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感;并且建立基層聯(lián)系網(wǎng)，加強(qiáng)鄰里問(wèn)的溝通，實(shí)現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。
47.【答案】A
【解析】根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為“親社會(huì)行為”和“反社會(huì)行為”。親社會(huì)行為是指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為，包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與等。反社會(huì)行為是指一種攻擊他人或社會(huì)的有消極作用的行為。
48.【答案】C
【解析】社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問(wèn)類型：①封閉式的提問(wèn)，如“是不是”;②深究回答型的提問(wèn)，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問(wèn);③重新定向型的提問(wèn)，如“剛才小李提到了這個(gè)問(wèn)題，其他組員對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣想的”;④反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰(shuí)能對(duì)此總結(jié)一下嗎”;⑤開(kāi)放式的提問(wèn)，如用“怎樣”“為什么”等詞提問(wèn)。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問(wèn)方法。
49.【答案】A
【解析】實(shí)證主義方法論產(chǎn)生于l9世紀(jì)30～40年代，反實(shí)證主義方法論產(chǎn)生于l9世紀(jì)末20世紀(jì)初。
50.【答案】B
【解析】志愿者督導(dǎo)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的行政專務(wù)人員指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、增強(qiáng)和評(píng)估志愿者的工作過(guò)程。志愿者督導(dǎo)的最終目標(biāo)是在遵循機(jī)構(gòu)的政策和行政規(guī)范的情況下，向接受志愿者服務(wù)的服務(wù)對(duì)象盡可能提供質(zhì)量最佳的服務(wù)。
51.【答案】D
【解析】督導(dǎo)歷程結(jié)束時(shí)，督導(dǎo)應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過(guò)程中各個(gè)階段所討論過(guò)的事情，并綜述被督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和成長(zhǎng)過(guò)程，回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)。
52.【答案】D
【解析】社會(huì)工作研究的主要功能包括：①改善實(shí)務(wù)過(guò)程;②完善策略模式;③發(fā)展專業(yè)理論;④協(xié)助社會(huì)工作者增能;⑤優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。其中，改善實(shí)務(wù)過(guò)程即社會(huì)工作研究可以了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機(jī)制，把握其可控原因。
S3.【答案】D
【解析】實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括實(shí)驗(yàn)組和控制組、自變量和因變量、前測(cè)和后測(cè)三對(duì)因素。
54.【答案】B
【解析】反實(shí)證主義方法論認(rèn)為社會(huì)科學(xué)首先要研究個(gè)人行為動(dòng)機(jī)與社會(huì)規(guī)范，反對(duì)把社會(huì)生活看成是一些無(wú)個(gè)性的社會(huì)事實(shí)或社會(huì)結(jié)構(gòu)的相互作用。
55.【答案】C
【解析】根據(jù)觀察者是否融人被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。前者是觀察者進(jìn)入被觀察場(chǎng)境，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受;后者是觀察者持旁觀者身份，收集一般信息。
56.【答案】C
【解析】建構(gòu)主義方法論否認(rèn)存在是客觀的事實(shí)，認(rèn)為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會(huì)形成不同版本的“事實(shí)”。
57.【答案】C
【解析】行動(dòng)研究是研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動(dòng)”的研究方法。這種研究方法將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問(wèn)題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)的實(shí)踐能力。行動(dòng)研究有“對(duì)行動(dòng)進(jìn)行研究”、“為行動(dòng)而研究”、“在行動(dòng)中研究”和“由行動(dòng)者研究”等多重含義。
58.【答案】D
【解析】社區(qū)工作的實(shí)踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時(shí)所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
59.【答案】A
【解析】社會(huì)救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。它是社會(huì)保障、社會(huì)福利的最初級(jí)、最基本的組成部分。由于社會(huì)救助是政府對(duì)其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)，所以，它往往是現(xiàn)代國(guó)家最基本的社會(huì)福利制度。
60.【答案】D
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都要進(jìn)行核數(shù)工作，然后將已核實(shí)的財(cái)政報(bào)告提交上級(jí)主管部門，或者以機(jī)構(gòu)的年報(bào)出版，或者在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)上公布。一般而言，民間社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)聘用獨(dú)立的會(huì)計(jì)或?qū)ふ伊x務(wù)的核數(shù)師核定機(jī)構(gòu)每年的財(cái)政報(bào)告，以便對(duì)機(jī)構(gòu)的財(cái)政進(jìn)行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟(jì)私的現(xiàn)象。
二、多項(xiàng)選擇題
61.【答案】ADE
【解析】助人活動(dòng)采用多種方式主要是為了更好地達(dá)到預(yù)期的助人目標(biāo)，這些活動(dòng)形式包括思想開(kāi)導(dǎo)、攙扶身體、適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)、精神鼓勵(lì)、物質(zhì)幫助等。
62.【答案】ABCE
【解析】社會(huì)工作者以向困難人群提供社會(huì)福利服務(wù)為業(yè)，這是他的本職工作。社會(huì)工作者受過(guò)專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門訓(xùn)練。社會(huì)工作者有專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范。社會(huì)工作者要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督，志愿者只要履行了服務(wù)責(zé)任即可。
63.【答案】ABC
【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的確立需要考慮具體的國(guó)情、社情和民情與實(shí)踐相結(jié)合。
64.【答案】ADE
【解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納;②對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容;③注重個(gè)別化原則;④自我決定與知情同意;⑤注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。
65.【答案】ABC
【解析】在每個(gè)發(fā)展階段中，皮亞杰認(rèn)為個(gè)體主要是運(yùn)用組織、同化和順應(yīng)三種原則來(lái)認(rèn)識(shí)世界。
66.【答案】ACD
【解析】關(guān)于助人目標(biāo)的原則主要有：①改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法;②修正不理性的自我對(duì)話;③加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力;④加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。
67.【答案l ABCE
【解析】社區(qū)對(duì)人類行為的影響主要有四個(gè)方面：①社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等;②社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會(huì)交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響;③社區(qū)本身是一種社會(huì)組織，具有本身的社會(huì)規(guī)范，對(duì)社區(qū)成員的行為具有約束作用;④社區(qū)成員對(duì)社區(qū)具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會(huì)影響社區(qū)成員的行為。
68.【答案l CDE
【解析】社會(huì)工作者在開(kāi)展互動(dòng)模式下的小組工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)施和貫徹以下的工作原則：①開(kāi)放性的互動(dòng);②平等性的互動(dòng);③“面對(duì)面”的互動(dòng)。
69.【答案l ABCE
【解析】非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。主要包括：①反映感受，即讓服務(wù)對(duì)象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念;②角色扮演，即讓服務(wù)對(duì)象扮演特定的角色，重新體會(huì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)境中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念;③冒險(xiǎn)，即讓服務(wù)對(duì)象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來(lái);④識(shí)別，即根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對(duì)等不符合實(shí)際的具體特征分析、了解服務(wù)對(duì)象情緒、行為背后的非理性信念。
70.【答案l ADE
【解析】社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。其中，管理者即對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效率;資源籌措者即社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中;政策影響者即社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，應(yīng)該提出政策建議以改善社會(huì)政策，以避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生和減緩社會(huì)問(wèn)題。
71.【答案】CDE
【解析】公信力評(píng)估的內(nèi)容包括：①資金的合理使用和運(yùn)作;②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命及宗旨保持一致;③財(cái)務(wù)與信息的透明化;④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。
72.【答案】ABCD
【解析】社區(qū)工作的對(duì)象是社區(qū)，而不是社區(qū)居民中的弱勢(shì)群體。
73.【答案】AC
【解析】就內(nèi)容而言，社會(huì)工作研究可以分為基礎(chǔ)理論研究和本體知識(shí)研究。從結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，社會(huì)工作研究可以分為整體研究和部分研究。
74.【答案】ABCD
【解析】結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：①重演;②集中焦點(diǎn);③感覺(jué)震撼;④劃清界限;⑤打破平衡;⑥動(dòng)方式;⑦協(xié)助建立合理的觀察視角;⑧似是而非;⑨強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)。
75.【答案】ABD
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)集多方資源、為社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括財(cái)政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代。
76.【答案】BCDE
【解析】實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)包括：①社會(huì)和自然受同樣原則支配，社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)研究對(duì)象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨(dú)立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律;②人的行為是由外部力量引起的，人類行為、社會(huì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計(jì)量的，只有能被直接觀察并可進(jìn)行客觀測(cè)量的因素才能形成人們可接受的資料;③社會(huì)研究的任務(wù)在于說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該或必須是什么;④自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究，社會(huì)研究的邏輯方法是假設(shè)演繹法，將社會(huì)現(xiàn)象作為研究起點(diǎn)，重視社會(huì)現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象間的相關(guān)關(guān)系，由經(jīng)驗(yàn)事實(shí)來(lái)檢驗(yàn)其假設(shè)，從而發(fā)現(xiàn)其一般性、普遍性或規(guī)律性;⑤強(qiáng)調(diào)價(jià)值中立，研究中不作價(jià)值判斷，以保持嚴(yán)格的客觀性和科學(xué)性;⑥強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造。
77.【答案】AB
【解析】定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)在研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略不同、資料特性不同、結(jié)果范圍不同。
78.【答案】ABCD
【解析】團(tuán)體督導(dǎo)的技巧包括：①督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系;②督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜富有彈性地加以修正;③督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo);④督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力;⑤督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員，能自動(dòng)自發(fā)和自由自在的提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議;⑥督導(dǎo)者對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì);⑦督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時(shí)提出清晰和具體
的歸納及結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。
79.【答案】ACE
【解析】定量研究中，確定研究問(wèn)題就是確定研究課題，應(yīng)該遵循三個(gè)原則，即：必要性、創(chuàng)造性、可行性。
80.【答案】 BC
【解析】團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)過(guò)程上遭遇的困難和障礙，每次由小組中的一或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項(xiàng)。督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽(tīng)取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問(wèn)題的有效途徑。
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