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社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對(duì)自己很不滿意。你對(duì)自己的看法到底是怎樣的呢?”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是( )。
A.
澄清
B.
自我披露
C.
摘要
D.
對(duì)質(zhì)
參考答案：D 參考解析：
對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。本題中社會(huì)工作者運(yùn)用的正是對(duì)質(zhì)的技巧。
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人的需要層次理論是由人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人( )提出的。
A.
莫瑞
B.
泰勒
C.
阿爾德弗爾
D.
馬斯洛
參考答案：D 參考解析：
埃里克森主要的貢獻(xiàn)是提出了心理社會(huì)發(fā)展階段論。羅杰斯是人本主義的創(chuàng)始人，主要貢獻(xiàn)在人本治療模式。馬斯洛提出了需要層次理論。弗洛伊德是精神分析理論的創(chuàng)始人。華生是行為主義的代表人物。
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社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化、主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于( )。
A.
目標(biāo)評(píng)估
B.
過(guò)程評(píng)估
C.
效果評(píng)估
D.
個(gè)別評(píng)估
參考答案：B 參考解析：
本題考查的是服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。
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志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)各有不同，有以自我為中心的動(dòng)機(jī)，也有以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。下面不屬于以志愿者自我為中心的動(dòng)機(jī)的是( )。
A.
填補(bǔ)心靈空虛，削減心理的寂寞
B.
有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化
C.
能表現(xiàn)和證明自己的成就
D.
受親人、朋友、老師和家長(zhǎng)的影響而參與服務(wù)
參考答案：D 參考解析：
D項(xiàng)屬于志愿者以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。故選D。
25
關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.
社會(huì)工作是多方協(xié)調(diào)的過(guò)程
B.
社會(huì)工作是自上而下的行動(dòng)
C.
社會(huì)工作是志愿服務(wù)
D.
社會(huì)工作的目標(biāo)是消除貧困
參考答案：A 參考解析：
社會(huì)工作的特點(diǎn)表現(xiàn)為：(1)專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng);(2)注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值;(3)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法;(4)注重實(shí)踐;(5)互動(dòng)合作;(6)多方協(xié)同。A項(xiàng)符合多方協(xié)同的特點(diǎn)。
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小紅是一位單親母親，而且曾經(jīng)也面臨著下崗失業(yè)的困境，但是她從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)，通過(guò)自己的努力和爭(zhēng)取又重新被另外一家公司聘用。最近小紅的前夫來(lái)找小紅。以小紅沒(méi)有撫養(yǎng)能力為由，想要回孩子的撫養(yǎng)權(quán)。小紅的前夫非常有經(jīng)濟(jì)實(shí)力。小紅十分擔(dān)心自己將失去撫養(yǎng)權(quán)，來(lái)到社會(huì)工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現(xiàn)出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時(shí)小張握住小紅的手說(shuō)：“小紅。我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對(duì)你來(lái)說(shuō)是多么重要，你在最困難的時(shí)候的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對(duì)你真是打擊太大了�！毙堖@時(shí)運(yùn)用的是會(huì)談的支持性技巧中的( )技巧。
A.
專(zhuān)注
B.
傾聽(tīng)
C.
鼓勵(lì)
D.
同理心
參考答案：D 參考解析：
對(duì)個(gè)案工作中會(huì)談方法里支持性技巧在實(shí)際中運(yùn)用的考查。社會(huì)工作者對(duì)案主的話語(yǔ)中包含了很多對(duì)案主設(shè)身處地的理解，屬于同理心的技巧。
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隨著人口老齡化，老年人的服務(wù)需要逐漸增多，受制于有限資源，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來(lái)三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，這種策劃是( )。
A.
問(wèn)題解決策劃
B.
創(chuàng)新策劃
C.
戰(zhàn)略性策劃
D.
社會(huì)策劃
參考答案：C 參考解析：
社會(huì)服務(wù)策劃的形式主要有：(1)戰(zhàn)性策劃;(2)方案發(fā)展策劃;(3)創(chuàng)新策劃;(4)問(wèn)題解決策劃。其中，戰(zhàn)性策劃的主要過(guò)程是：需求評(píng)估——明確機(jī)構(gòu)的使命——預(yù)測(cè)——設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)——選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)——將戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)——方案發(fā)展——評(píng)估。本題案例屬于戰(zhàn)性策劃。
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人類(lèi)行為是個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、社會(huì)過(guò)程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。廣義的人類(lèi)行為可分為外顯行為與內(nèi)隱行為。通常意義上所說(shuō)的人類(lèi)行為主要指外顯行為，它可以被劃分為若干不同的類(lèi)型。按照人類(lèi)行為的起源，外顯行為可以分為本能行為和習(xí)得行為。以下不屬于習(xí)得行為的是( )。
A.
學(xué)習(xí)
B.
尊重
C.
交友
D.
眨眼
參考答案：D 參考解析：
眨眼屬于本能行為，是不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式。
29
德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果.他提出的行為公式是B=F(P•E)，其中E代表( )。
A.
行為
B.
個(gè)體
C.
群體
D.
環(huán)境
參考答案：D 參考解析：
德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=F(P•E)，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。
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某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后。一方面為他們開(kāi)展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù);另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的( )。
A.
激發(fā)潛能
B.
緩解困難
C.
促進(jìn)發(fā)展
D.
解救危難
參考答案：B 參考解析：
此題考查的是社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。A、B、C、D四項(xiàng)均屬于社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。根據(jù)本題案例，社會(huì)工作者的目的是緩解應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題出現(xiàn)的焦慮、不安等情緒。屬于緩解困難的目標(biāo)。故選B。
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