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多項(xiàng)選擇題
61中年男子郭某2009年8月被公司裁員后，多次求職均未成功，他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對(duì)未來(lái)充滿悲觀，從2010年底開(kāi)始不再求職，他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問(wèn)題，在提供服務(wù)的過(guò)程中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有( )
A.最為資源提供者，協(xié)助郭某報(bào)名參加勞動(dòng)技能培訓(xùn)班
B.作為服務(wù)提供者，針對(duì)郭某夫妻關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的家庭治療
C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求
D.作為支持者，鼓勵(lì)郭某在可能的情況下自強(qiáng)自立
E.作為政策影響者，呼吁政府出臺(tái)針對(duì)中年失業(yè)者的相關(guān)政策
參考答案：A,B,D,E
參考解析：社會(huì)工作者主要扮演以下基本角色：①服務(wù)提供者，社會(huì)工作首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理咨詢和意見(jiàn)咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù);②支持者，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即助人自助;③關(guān)系協(xié)調(diào)者，社會(huì)工作者有時(shí)也要面對(duì)不同個(gè)人和群體間的矛盾或沖突，這時(shí)社會(huì)工作者就要承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù);④倡導(dǎo)者。社會(huì)工作者還扮演如下間接服務(wù)角色：①資源籌措者，社會(huì)工作者為了有效幫助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會(huì)人員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中;②政策影響者，由于某些社會(huì)問(wèn)題是制度因素造成的，因此，對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的;③管理者;④研究者。題中，社會(huì)工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務(wù)提供者、支持者、政策影響者。
62王奶奶無(wú)兒無(wú)女，老伴去世后獨(dú)自生活，最近王奶奶突然中風(fēng)，因治療不及時(shí)，行走困難，社會(huì)工作者小張協(xié)助王奶奶練習(xí)走路，并為她申請(qǐng)了臨時(shí)醫(yī)療補(bǔ)助，小張的工作屬于( )
A.老人服務(wù)B.社會(huì)救助C.康復(fù)服務(wù)D.家政服務(wù)E.心理服務(wù)
參考答案：A,B
參考解析：A，老人服務(wù)或老年社會(huì)工作是社會(huì)工作的傳統(tǒng)領(lǐng)域，不但老人的物質(zhì)生活，而且老人的精神生活都成為社會(huì)不得不予以關(guān)注的問(wèn)題;B，社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)匱乏從而物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助;C，康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開(kāi)展的社會(huì)福利服務(wù);D，家政服務(wù)，又稱為家庭社會(huì)工作，是對(duì)家庭因社會(huì)或家庭成員方面的原因陷入困境而進(jìn)行的專業(yè)的支持性服務(wù)，他是以家庭整體為對(duì)象的服務(wù);E，社會(huì)工作者可以通過(guò)心理輔導(dǎo)幫助那些有沉重心理壓力的人舒緩壓力，進(jìn)而使他們正常工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神康復(fù)方面的服務(wù)和治療。
63社會(huì)工作者小丁在一次個(gè)案會(huì)談中了解到他的服務(wù)對(duì)象老王是當(dāng)?shù)亟逃块T的一名工作人員，小丁的侄女今年要上小學(xué)，小丁想找老王幫忙，讓侄女上一所好學(xué)校，但他也深知如果讓老王幫忙會(huì)違背社會(huì)工作專業(yè)倫理，這個(gè)案例中，小丁面臨的倫理困境有( )
A.人情與法制及規(guī)定的沖突
B.價(jià)值介入與客觀性的矛盾
C.自我決定與家長(zhǎng)制的矛盾
D.保密與公開(kāi)信息的矛盾
E.個(gè)人利益與職業(yè)社會(huì)責(zé)任的沖突
參考答案：A,E
參考解析：倫理困境是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中遇到的一種道德上難以取舍的模糊和難以找到滿意方案的境地，主要包括以下類型：①保密問(wèn)題;②情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題，中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要，如何正確和有效的區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響與后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。③價(jià)值介入與客觀性的矛盾;④社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突，社會(huì)工作者也是普通公民，也會(huì)遇到問(wèn)題和困難，也需要通過(guò)一定渠道來(lái)滿足自身需要。然而，由于職業(yè)上的要求和限制，社會(huì)工作者很難兼顧工作與個(gè)人利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來(lái)的沖突導(dǎo)致不利影響和后果。⑤自我決定問(wèn)題。本案例，小丁的倫理困境主要涉及到A.E兩項(xiàng)包括的內(nèi)容。
64小紅是某小學(xué)六年級(jí)學(xué)生，上課一向?qū)Ｗ⒌乃罱３Ｗ呱瘢煽?jī)明顯下滑，手腕上海新添了刀劃傷痕，社會(huì)工作者小王經(jīng)調(diào)查得知，小紅一出生即遭父母遺棄，在兒童村媽媽的照料下健康成長(zhǎng)，但最近從未謀面的親生父母突然找到兒童村，要求帶走小紅，小紅害怕離開(kāi)兒童村的媽媽，對(duì)親生父母的出現(xiàn)非�？咕埽踔脸霈F(xiàn)了自殘的過(guò)激行為，針對(duì)這種情況，小王應(yīng)當(dāng)( )
A.將小紅被遺棄一事告知相關(guān)部門，促使小紅父母承擔(dān)罪責(zé)
B.將小紅生活背景告知同學(xué)，希望同學(xué)們給予更多關(guān)心
C.將小紅自殘一事告知學(xué)校，希望引起學(xué)校老師的重視
D.將小紅目前狀況告知兒童村，希望兒童村予以關(guān)注
E.將小紅情況作出全面預(yù)估，為她提供個(gè)案輔導(dǎo)
參考答案：C,D,E
參考解析：A，小紅的父母并無(wú)意傷害小紅，所以承擔(dān)罪責(zé)之說(shuō)不存在。B，將小紅的生活背景告知同學(xué)，有可能給小紅帶來(lái)負(fù)面影響。DCE，對(duì)小紅的救助應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)單位展開(kāi)，而且對(duì)其做全面評(píng)估，為其提供個(gè)案輔導(dǎo)。
65程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她來(lái)給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過(guò)去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說(shuō)法中，正確的是( )
A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧
B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)
C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境
D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼
E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突
參考答案：B,C,D,E
參考解析：進(jìn)入老年期后，老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢(shì)。老年階段面臨主要問(wèn)題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈何恐懼感。
66學(xué)校社會(huì)工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到老師批評(píng)，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)，常常臉憋得通紅，說(shuō)不出一個(gè)字來(lái)，最后往往是小偉先動(dòng)手打人，依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)協(xié)助小偉( )
A.認(rèn)識(shí)到打人是壞孩子才有的行為
B.認(rèn)識(shí)到壞脾氣是可以自我調(diào)控的
C.學(xué)習(xí)與他人有效語(yǔ)言溝通的技巧
D.認(rèn)識(shí)到自己的有點(diǎn)并自我激勵(lì)
E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識(shí)因素
參考答案：A,B,C,E
參考解析：認(rèn)知行為學(xué)派助人的一般過(guò)程首先是幫助受助人改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助人在這個(gè)過(guò)程中獲得愉悅的體驗(yàn)，一般包括以下幾個(gè)步驟：①確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確定他們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的;②要求受助人自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或進(jìn)行自我對(duì)話;③探索受助人的錯(cuò)誤思維方式和潛在感受或信念之間的關(guān)系;④嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、正常的思維方式;⑤檢驗(yàn)受助人新建立的對(duì)自我、世界和未來(lái)的基本假定在調(diào)適行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。題中，老李應(yīng)該協(xié)助小偉認(rèn)識(shí)到打人是壞孩子才有的行為，壞脾氣是可以自我控制的，學(xué)習(xí)與他人的有效語(yǔ)言溝通的技巧，發(fā)覺(jué)造成暴力行為的潛意識(shí)因素。
67小麗因戀愛(ài)受挫向社會(huì)工作者李小姐求助，經(jīng)過(guò)初步了解，李大姐發(fā)現(xiàn)，小麗認(rèn)為對(duì)方是因?yàn)樽约翰黄敛盘岢龇质值�，于是兩人進(jìn)行了下述對(duì)話，李大姐：“你說(shuō)自己不漂亮，能具體說(shuō)說(shuō)嗎?”小麗：“我是單眼皮，總覺(jué)得我的眼睛不漂亮�！贬槍�(duì)服務(wù)對(duì)象的非理性理念，若采取辯論技巧，李大姐恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)有( )
A.“是不是你應(yīng)該改變這種看法呢?”
B.“是不是別人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢?”
C.“是不是有什么依據(jù)能說(shuō)明你這個(gè)觀點(diǎn)呢?”
D.“是不是別人也都是這樣認(rèn)為的呢?”
E.“是不是單眼皮就一定不漂亮呢?”
參考答案：A,C,E
參考解析：非理性理念的治療技巧包括：①非理性新年的檢查技巧;②非理性信念的辯論技巧。其中，辯論技巧是指對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法，主要包括：①辯論，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的非理性信念的不合理的地方進(jìn)行質(zhì)疑，動(dòng)搖非理性信念基礎(chǔ);②理性功課，幫助服務(wù)對(duì)象改變非理性信念的語(yǔ)言模式，如“必須”“應(yīng)該”等，從而形成理性的思維方式;③放棄自我評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象放棄用外在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)自己;④自我表露;⑤示范;⑥替代性選擇;⑦去災(zāi)難化;⑧想象。CA.E的提問(wèn)運(yùn)用了以上技巧，是恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式。
68社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象孫某有手工編織的特長(zhǎng)，便建議她利用此項(xiàng)特長(zhǎng)去創(chuàng)業(yè)，并積極協(xié)助孫某去工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，向銀行申請(qǐng)貸款，在這一服務(wù)過(guò)程中，小張承擔(dān)的角色是( )
A.教育者B.使能者C.倡導(dǎo)者D.聯(lián)系者E.治療者
參考答案：C,D
參考解析：個(gè)案工作中，社會(huì)工作者需要扮演的角色包括：①使能者，運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變;②聯(lián)系人，幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)相聯(lián)系，使服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適服務(wù);③教育者，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的運(yùn)行方式;④倡導(dǎo)者，利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取到更合理服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù);⑤治療者，運(yùn)用專業(yè)方法技巧消除或減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。題中，校長(zhǎng)的服務(wù)提現(xiàn)了倡導(dǎo)者角色和聯(lián)系者角色。
69在心理社會(huì)治療模式中，社會(huì)工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對(duì)象分析和理解自己的問(wèn)題，其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對(duì)象( )
A.了解自己的地情緒反應(yīng)方式和認(rèn)識(shí)事情方式
B.了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件
C.正確理解和分析自己的實(shí)際狀況
D.重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷
E.了解周圍人對(duì)自己的影響
參考答案：B,D
參考解析：反思性直接治療技巧主要包括：①現(xiàn)實(shí)情況反思，指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際情況作出正確的理解和分析技巧;②心理動(dòng)力反思，指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧;③人格發(fā)展反思是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己以往經(jīng)歷，例如，幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周圍他人對(duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思輔導(dǎo)。
70在小組工作的開(kāi)始階段，組員一般會(huì)表現(xiàn)出的特點(diǎn)有( )
A.對(duì)小組活動(dòng)既想投入又想逃避
B.在互動(dòng)時(shí)有抗拒和防衛(wèi)心理
C.對(duì)社會(huì)工作產(chǎn)生較強(qiáng)的遵從傾向
D.容易忽視自己在小組中的角色和能力
E.可能會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)取自己在小組中的位置
參考答案：A,C,D
參考解析：開(kāi)始階段組員一般特點(diǎn)為：①矛盾心理與行為特征，即對(duì)小組充滿好奇，但又疑慮和焦慮，這種矛盾使不少小組陷入對(duì)小組活動(dòng)既投入又逃避的情感中;②小心謹(jǐn)慎與相互試探，大多數(shù)組員的行為十分謹(jǐn)慎，說(shuō)話做事顯得十分小心謹(jǐn)慎、客氣與禮貌;③沉默而被動(dòng)，整個(gè)小組顯得沉默，進(jìn)程緩慢，缺乏自發(fā)流暢性;④對(duì)社會(huì)工作者的依賴性，視社會(huì)工作者為權(quán)威，以其為中心，而忽視了自己在小組中的角色和能力。
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