2009年11月助理人力資源管理師(三級)考試試卷

2009年11月助理人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)考試試卷-技能試題

　　一、簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)

　　1、 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。(15分)

　　2、 簡要說明簽訂集體合同的程序。(15分)

　　二、計算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，

　　只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　某印刷集團公司下屬的印制廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。

　　于是人力資源部門負責組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運行的五臺設(shè)備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為60工分。

　　此外，根據(jù)2009年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要.已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。

　　請根據(jù)上述資料：

　　(1) 核算出每臺設(shè)備的看管定額(人/臺).(8分)

　　(2) 核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。(10分)

　　三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)

　　1、 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。

　　20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。

　　請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生?(8分)

　　(2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題?(8分)

　　2、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外.還有人認為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦�益而努力奮斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認同。

　　請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?(8分)

　　(2)沃爾瑪公司應(yīng)當從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果?(6分)

　　(3)在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么?(4分)

　　3、A公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　請結(jié)合本案飼回答以下問愿：

　　(1) 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?(6分)

　　(2) 該公司為了改進并提高全員的工作績效可以采取哪些策略?(12分)