多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61

　　志愿者督導主要包含的工作內容有(　　)。

　　A.

　　招募和選擇志愿者，并根據志愿者的基本需求，協助志愿者建立適當的服務價值和工作態(tài)度

　　B.

　　把握志愿者督導和志愿者雙方的角色職責和期待，建立彼此信任的督導關系，確保志愿者在社會服務機構的目標和行政程序內提供服務

　　C.

　　做好志愿者和機構的溝通工作，切實做好工作安排和分配，隨時幫助補充志愿者的服務技術

　　D.

　　對志愿者的工作表現及時給予表揚.對不足之處則給予建設性的批評

　　E.

　　妥善處理志愿者之間的沖突問題

　　參考答案：B,C,D,E　　參考解析：

　　主要考查志愿者督導的工作內容。A項招募和選擇志愿者不屬于志愿者督導的工作內容。

　　62

　　在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現，組員之間會在價值觀、權力位置等方面產生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有(　　)。

　　A.

　　多數組員認同小組

　　B.

　　小組的凝聚力極大增強

　　C.

　　組員互動中表現出防衛(wèi)心理

　　D.

　　角色競爭中存在沖突

　　E.

　　小組的關系結構趨于穩(wěn)定

　　參考答案：A,C,D　　參考解析：

　　小組中期轉折階段，組員的常見特征有以下幾點：(1)對小組具有較強的認同感;(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理;(3)角色競爭中的沖突。據此，本題選ACD。

　　63

　　人類行為的特點是(　　)。

　　A.

　　適應性

　　B.

　　適用性

　　C.

　　發(fā)揮性

　　D.

　　發(fā)展性

　　E.

　　整合性

　　參考答案：A,D,E　　參考解析：

　　人類行為的特點包括：適應性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性。

　　64

　　下列選項屬于個案會談支持性技巧的是(　　)。

　　A.

　　專注

　　B.

　　傾聽

　　C.

　　同理心

　　D.

　　鼓勵

　　E.

　　澄清

　　參考答案：A,B,C,D　　參考解析：

　　個案會談的支持性的技巧主要有：專注、傾聽、同理心、鼓勵。E項澄清屬于引領性技巧，故不選。

　　65

　　社會工作者小楊負責社區(qū)內獨居老人“燦爛晚年生活計劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統籌各項活動、提供一對一的上門探訪服務以及動員老人走出家門。小楊的上述工作體現了社會工作者的(　　)角色。

　　A.

　　治療者

　　B.

　　協調者

　　C.

　　支持者

　　D.

　　行政管理者

　　E.

　　倡導者

　　參考答案：A,C,D　　參考解析：

　　在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時，他必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現該過程的高效率，題中統籌各項活動扮演的是行政管理者的角色。提供一對一上門探訪服務扮演的是治療者的角色。社會工作者面對服務對象不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”，題中動員老人走出家門扮演的是支持者的角色。故選ACD。

　　66

　　小芳是一名學校社會工作者，最近學校領導讓她設計青少年小組。她在小組活動設計中考慮設定小組目標是增強青少年的人際溝通交往能力。針對這個小組目標及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大道理”的活動設計原則，即每次活動都用小游戲來引入。促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。請你判斷.小芳在小組活動設計中考慮了哪些因素?(　　)

　　A.

　　扣緊小組目標

　　B.

　　考慮組員的特征及能力

　　C.

　　小組活動的基本要素

　　D.

　　經驗分享環(huán)節(jié)

　　E.

　　小組外在力量

　　參考答案：A,B,D　　參考解析：

　　小組活動的設計技巧應注意扣緊小組目標、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經驗分享環(huán)節(jié)4點，因此很容易就排除了E項——它是一個與題干無關的干擾項。另外還要注意題干中透露出的知識信息點，即使C項是小組活動設計應該注意的因素。但是在題干中并沒提及小芳作為社會工作者設計青少年小組中注意到這個因素，考生不能發(fā)揮自己的想象，所以排除C項。

　　67

　　玲玲畢業(yè)后從事社會工作，在工作過程中，她遵循相關準則，運用所學的知識真誠地為服務對象提供幫助，她的工作受到同事們及服務對象的一致好評。這說明，社會工作者具有(　　)等基本特征。

　　A.

　　掌握一定的社會工作專業(yè)方法

　　B.

　　社會服務是其業(yè)余活動

　　C.

　　在一定的組織框架內開展活動

　　D.

　　認同并遵循社會工作的價值準則

　　E.

　　從事社會福利服務

　　參考答案：A,C,D,E　　參考解析：

　　社會工作者的一般特征：(1)認同并遵循社會工作價值準則;(2)從事社會福利服務;(3)掌握一定的社會工作專業(yè)方法;(4)在一定的組織框架內開展活動。

　　68

　　督導者和被督導者之間需要相互契合，在這個過程中，(　　)。

　　A.

　　用感情淡化困難

　　B.

　　每次督導中都要用一定的時間了解被督導者的處境，并表示關心

　　C.

　　及時處理被督導者討論過程中的怨氣和背后苦衷

　　D.

　　尋求問題和面對要處理的問題

　　E.

　　督導者要勇敢地和被督導者共同面對問題，商量解決的辦法

　　參考答案：B,C,D,E　　參考解析：

　　相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難。甚至拒絕面對困難。故A項錯誤，答案選BCDE。

　　69

　　社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要有(　　)。

　　A.

　　學科知識

　　B.

　　文化知識

　　C.

　　心理素質

　　D.

　　政策知識

　　E.

　　詭辯藝術

　　參考答案：A,B,C,D　　參考解析：

　　社會工作者的知識素養(yǎng)包括：學科知識、文化知識、心理素質、政策知識和技術知識。

　　70

　　社會工作的三大基本工作方法包括(　　)。

　　A.

　　個案工作

　　B.

　　小組工作

　　C.

　　機構工作

　　D.

　　社區(qū)工作

　　E.

　　行政工作

　　參考答案：A,B,D　　參考解析：

　　在社會工作中，個案工作、小組工作、社區(qū)工作是社會工作的三大基本工作方法。

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