二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61

　　社會工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心針對小學(xué)生開辦一期培訓(xùn)班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃，則小組計劃書的內(nèi)容框架包括(　　)。

　　A.

　　小組特征

　　B.

　　機(jī)構(gòu)宗旨

　　C.

　　組員

　　D.

　　資源運用

　　E.

　　評估方法

　　參考答案：A,C,E　　參考解析：　　【解析】小組工作計劃書的內(nèi)容框架包括：(1)理念，包括機(jī)構(gòu)的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架;(2)總體目標(biāo);(3)小組的特征;(4)明確的目的;(5)初步確定的程序計劃和日程;(6)招募計劃;(7)需要的資源;(8)預(yù)料中的問題和應(yīng)變計劃;(9)預(yù)算;(10)評估方法;(11)組員。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作計劃書的內(nèi)容框架，一份專業(yè)的小組工作計劃書是開展小組工作的必要條件。

　　62

　　成長小組組員之間已相當(dāng)熟悉，聚會時均能積極表達(dá)自己的意見，討論非常熱烈，互不相讓，還出現(xiàn)個別組員為獲得更多的支持，出言貶低他人的行為。社會工作者小李細(xì)心傾聽組員的意見，不時點頭，并指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法。小李運用的小組技巧有(　　)。

　　A.

　　情緒轉(zhuǎn)移法

　　B.

　　角色扮演技巧

　　C.

　　積極給予回應(yīng)

　　D.

　　表達(dá)鼓勵支持

　　E.

　　促進(jìn)互動交流

　　參考答案：C,D,E　　參考解析：

　　【解析】一般而言，社會工作者在開展小組工作實務(wù)時，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個層面的技巧。其中與組員溝通技巧中的積極回應(yīng)技巧是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。小李不時點頭表現(xiàn)對組員的鼓勵與支持，故CD項正確。此外，小李指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法，運用了促進(jìn)組員溝通的技巧，故E項正確。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段社會工作者的任務(wù)，首先根據(jù)題干中給出的小組特點判斷出此時為中期轉(zhuǎn)折階段。

　　63

　　跨專業(yè)團(tuán)隊的局限性是(　　)。

　　A.

　　來自不同部門與專業(yè)的成員會因差異帶來沖突

　　B.

　　團(tuán)隊組建初期磨合時間比較長

　　C.

　　團(tuán)員的價值觀差異過大影響績效

　　D.

　　團(tuán)員易出現(xiàn)短期行為

　　E.

　　團(tuán)隊具有臨時的性質(zhì)

　　參考答案：A,B　　參考解析：

　　【解析】跨專業(yè)團(tuán)隊的局限性是：由于團(tuán)隊成員來自不同部門、不同領(lǐng)域、不同專業(yè)，有可能因差異帶來沖突，團(tuán)隊組建初期磨合時間比較長，影響團(tuán)隊績效。

　　【命題點撥】本題考查的是跨專業(yè)團(tuán)隊的局限性。注意根據(jù)其特點來理解其局限性。

　　64

　　社區(qū)工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括(　　)。

　　A.

　　發(fā)動普通居民參與

　　B.

　　互助合作

　　C.

　　社區(qū)教育

　　D.

　　社區(qū)救助

　　E.

　　用行動爭取更多外來的資源

　　參考答案：B,C,E　　參考解析：

　　【解析】社區(qū)工作者在鞏固階段的介入策和工作方法主要包括三個方面：互助合作，社區(qū)教育，用行動爭取更多外來的資源。

　　【命題點撥】本題考查的是鞏固階段的介入策。根據(jù)鞏固階段的特點來理解在此階段的主要介入策。

　　65

　　心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括(　　)。

　　A.

　　心理動力反映

　　B.

　　人格發(fā)展反映

　　C.

　　直接影響

　　D.

　　支持

　　E.

　　探索一描述一宣泄

　　參考答案：C,D,E　　參考解析：

　　【解析】非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務(wù)對象提供各種必要的服務(wù)而服務(wù)對象只處于被動服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索一描述一宣泄。

　　【命題點撥】本題考查的是心理社會治療模式中的非反思性直接治療技巧，注意理解掌握心理社會治療模式中的各治療技巧。

　　66

　　某社區(qū)出現(xiàn)了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。社會工作者小李針對這一問題策劃服務(wù)方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會服務(wù)方案策劃中的(　　)。

　　A.

　　問題認(rèn)識和分析

　　B.

　　目標(biāo)制定

　　C.

　　方案安排

　　D.

　　考慮服務(wù)的評估

　　E.

　　需要評估

　　參考答案：A,B,C,D　　參考解析：

　　【解析】一項服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識分析與目標(biāo)制定，因此社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個階段：

　　(1)問題的認(rèn)識和分析階段;(2)目標(biāo)制定階段;(3)方案安排階段;(4)考慮服務(wù)的評估。由此可見，小李的工作即完成了社會服務(wù)方案的策劃工作。

　　【命題點撥】本題考查的是社會服務(wù)方案的策劃步驟，可根據(jù)案例對其四個步驟進(jìn)行理解，了解各步驟的內(nèi)容。

　　67

　　關(guān)于社會工作的價值觀，下列描述中正確的是(　　)。

　　A.

　　是社會工作者所持有的助人觀念

　　B.

　　它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務(wù)對象的看法

　　C.

　　是指社會工作者自身的真實價值觀

　　D.

　　不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E.

　　是社會工作的靈魂

　　參考答案：A,B,D,E　　參考解析：

　　【解析】社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務(wù)對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固的價值觀的指導(dǎo)下，才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大可能去幫助他人。由于社會工作是一種真心實意的服務(wù)，而不是社會工作者要行使手中的權(quán)力，所以利他主義的價值觀就十分重要。價值觀不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，是在服務(wù)實踐中養(yǎng)成的。

　　【命題點撥】本題考查的是對社會工作的價值觀的理解，理解其特點與內(nèi)容。

　　68

　　小明，18歲，父親是一個長途卡車司機(jī)，母親是某商店售貨員，對小明管教較少。小明小學(xué)階段成績較好，畢業(yè)后升入一所寄宿中學(xué)。由于他認(rèn)識了一伙愛玩網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常逃學(xué)，成績也一落千丈，常受老師的批評，最終不得不退學(xué)回家，現(xiàn)整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，(　　)因素導(dǎo)致了現(xiàn)存問題。

　　A.

　　家庭管理

　　B.

　　學(xué)校教育

　　C.

　　朋輩群體

　　D.

　　社區(qū)鄰里

　　E.

　　街頭報攤

　　參考答案：A,B,C　　參考解析：

　　【解析】家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在這種家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學(xué)校教育都對其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。故選ABC。

　　【命題點撥】本題考查的是社會環(huán)境各構(gòu)成因素對個體成長產(chǎn)生的影響，注意理解各因素對個體產(chǎn)生的不同影響。

　　69

　　王先生向社會工作者表示因生意失敗，導(dǎo)致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應(yīng)包括(　　)。

　　A.

　　了解服務(wù)對象求助的愿望

　　B.

　　增強(qiáng)服務(wù)對象的信心

　　C.

　　初步判斷服務(wù)對象的問題和需要

　　D.

　　收集資料

　　E.

　　與服務(wù)對象簽訂協(xié)議

　　參考答案：A,B,C　　參考解析：

　　【解析】題中表述的是個案工作接案階段的情形，接案過程中個案工作的重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象，給予必要的鼓勵，增強(qiáng)服務(wù)對象的改變動力和信心;(3)明確服務(wù)對象的要求;(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作接案階段中社會工作者的工作重點，根據(jù)案例理解這一階段社會工作者的工作重點。

　　70

　　在危機(jī)處理中，社會工作者需要遵守的基本原則有(　　)。

　　A.

　　限定目標(biāo)

　　B.

　　提供支持

　　C.

　　及時處理

　　D.

　　去災(zāi)難化

　　E.

　　輸人希望

　　參考答案：A,B,C,E　　參考解析：

　　【解析】由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作。它的目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務(wù)介入技巧時，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：(1)及時處理;(2)限定目標(biāo);(3)輸入希望;(4)提供支持;(5)恢復(fù)自尊;(6)培養(yǎng)自主能力。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作危機(jī)介入模式中危機(jī)介入的基本原則，結(jié)合實際情境來理解危機(jī)介入的各項原則及其作用。

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