21 [單選題] 為了幫助受災家庭子女恢復正常的學習生活，社會工作者小張按照“認識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方案→認識各種可能的限制→選取解決辦法→設計完整的計劃→發(fā)展評估計劃”的過程，開展服務方案策劃工作。小張采用的社會服務策劃形式是( )。

　　A.戰(zhàn)略性策劃

　　B.問題解決策劃

　　C.創(chuàng)新性策劃

　　D.方案發(fā)展策劃

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　問題解決策劃是社會服務策劃的形式之一，其主要過程是：認識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認識各種可能的限制→選取解決辦法→設計完整的計劃→發(fā)展評估計劃。題中，小張采取的社會服務策劃形式是問題解決策劃。

　　22 [單選題] 張某夫婦向社會工作者反映12歲的兒子小明到處闖禍、無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是( )。

　　A.找小明談話并質疑他的行為

　　B.到社區(qū)了解小明朋友的情況

　　C.了解張某夫婦和小明對問題的看法

　　D.教給張某夫婦管教小明的技巧

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　家庭對個體成員的影響主要是通過家庭成員關系和家庭內互動發(fā)生的。在家庭內互動方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因為社會工作服務對象的幾乎所有問題都和家庭有關系，因此，社會工作者應首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。

　　23 [單選題] 歸屬與愛的需要屬于“生存一關系一成長”理論中的( )。

　　A.生存的需要

　　B.成長的需要

　　C.關系的需要

　　D.安全需要

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　關系的需要是指發(fā)展人際關系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當于馬斯洛理論中的感情上的需要和一部分尊重需要。

　　24 [單選題] 定量研究中研究者的角色是( )。

　　A.社會現(xiàn)象的旁觀者

　　B.社會行動的參與者

　　C.社會行動的組織者

　　D.社會關系的協(xié)調者

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　定量研究基本上排除了研究者對研究對象的影響，研究者被視為外人，即旁觀者，以自己的視角解剖研究對象的世界。

　　25 [單選題] 吃飯和喝水這樣的需要屬于( )。

　　A.心理需要

　　B.生理需要

　　C.社會需要

　　D.認知需要

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。

　　26 [單選題] 某地發(fā)生泥石流災害以后，某社會服務機構計劃舉辦賑災義演。該機構社會工作者在機構網(wǎng)站公布義演消息，打電話邀請各界人士出席。義演結束后，機構共募集善款503.1萬元，上述活動屬于( )。

　　A.特別事件籌款

　　B.私人懇請籌款

　　C.電話勸募籌款

　　D.網(wǎng)絡勸募籌款

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　特別事件是社會服務機構通過對特殊事件的服務，引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，增加組織的籌款金額。上述活動屬于特別事件籌款。

　　27 [單選題] ( )是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之問的聯(lián)系，是由經(jīng)驗上升為理論的過程。

　　A.歸納推理

　　B.假設演繹法

　　C.類比推理

　　D.演繹推理

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　歸納推理是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系，是由經(jīng)驗上升為理論的過程。如某地不少社會工作機構由于管理不佳，在運行一段時間后都面臨生存問題，研究者在收集和分析這方面資料后認為，機構管理很大程度上決定了社會工作機構的生存質量。

　　28 [單選題] 社會工作者準備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開展服務。根據(jù)該模式的特點，下列社區(qū)問題中，最宜作為開展服務介入點的是( )。

　　A.部分租房戶對租金上漲過快不滿

　　B.沒有大型連鎖超市

　　C.個別無人居住的房屋破舊不堪

　　D.污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴重

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　地區(qū)發(fā)展模式的主要特點之一是較多關注社區(qū)共同性問題。共同性問題是指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。如一條流經(jīng)社區(qū)的河流，因為被污染而發(fā)出惡臭味，造成整個社區(qū)空氣的污染;再如社區(qū)附近的建筑工地夜間施工，造成噪聲擾民問題。這類問題因為影響范圍廣，涉及居民多，有些問題又具有緊迫性，所以較容易引起居民的關注。這也容易促使居民中積極分子的產(chǎn)生。D項屬于共同性問題，最宜作為開展服務的介入點。

　　29 [單選題] 在小組工作中，小組的實質目標是明確小組能夠解決的問題及其具體范圍。通常，實質目標的制定是在( )。

　　A.工作準備階段

　　B.工作開始階段

　　C.工作中轉階段

　　D.后期成熟階段

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　小組工作過程的準備階段任務之一是確定工作目標。待確定的工作目標包括總目標和具體目標，具體目標包括溝通目標、過程目標、實質目標和需求目標等四個部分。

　　30 [單選題] 社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于( )。

　　A.直線式組織機構

　　B.矩陣式組織結構

　　C.職能式組織結構

　　D.直線參謀組織結構

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。①直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級問只有直線和垂直關系。②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門充當機構領導的參謀。③職能式組織結構是職能部門在特定工作范圍內，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。

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