21 [單選題] 為了幫助受災(zāi)家庭子女恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活，社會(huì)工作者小張按照“認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方案→認(rèn)識各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評估計(jì)劃”的過程，開展服務(wù)方案策劃工作。小張采用的社會(huì)服務(wù)策劃形式是( )。
A.戰(zhàn)略性策劃
B.問題解決策劃
C.創(chuàng)新性策劃
D.方案發(fā)展策劃
參考答案：B
參考解析：
問題解決策劃是社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一，其主要過程是：認(rèn)識現(xiàn)有的問題→界定問題→探索可行的解決方法→認(rèn)識各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評估計(jì)劃。題中，小張采取的社會(huì)服務(wù)策劃形式是問題解決策劃。
22 [單選題] 張某夫婦向社會(huì)工作者反映12歲的兒子小明到處闖禍、無法管教，他們認(rèn)為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者適宜的做法是( )。
A.找小明談話并質(zhì)疑他的行為
B.到社區(qū)了解小明朋友的情況
C.了解張某夫婦和小明對問題的看法
D.教給張某夫婦管教小明的技巧
參考答案：C
參考解析：
家庭對個(gè)體成員的影響主要是通過家庭成員關(guān)系和家庭內(nèi)互動(dòng)發(fā)生的。在家庭內(nèi)互動(dòng)方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的。正因?yàn)樯鐣?huì)工作服務(wù)對象的幾乎所有問題都和家庭有關(guān)系，因此，社會(huì)工作者應(yīng)首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。
23 [單選題] 歸屬與愛的需要屬于“生存一關(guān)系一成長”理論中的( )。
A.生存的需要
B.成長的需要
C.關(guān)系的需要
D.安全需要
參考答案：C
參考解析：
關(guān)系的需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的感情上的需要和一部分尊重需要。
24 [單選題] 定量研究中研究者的角色是( )。
A.社會(huì)現(xiàn)象的旁觀者
B.社會(huì)行動(dòng)的參與者
C.社會(huì)行動(dòng)的組織者
D.社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)者
參考答案：A
參考解析：
定量研究基本上排除了研究者對研究對象的影響，研究者被視為外人，即旁觀者，以自己的視角解剖研究對象的世界。
25 [單選題] 吃飯和喝水這樣的需要屬于( )。
A.心理需要
B.生理需要
C.社會(huì)需要
D.認(rèn)知需要
參考答案：B
參考解析：
生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。
26 [單選題] 某地發(fā)生泥石流災(zāi)害以后，某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃舉辦賑災(zāi)義演。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)網(wǎng)站公布義演消息，打電話邀請各界人士出席。義演結(jié)束后，機(jī)構(gòu)共募集善款503.1萬元，上述活動(dòng)屬于( )。
A.特別事件籌款
B.私人懇請籌款
C.電話勸募籌款
D.網(wǎng)絡(luò)勸募籌款
參考答案：A
參考解析：
特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過對特殊事件的服務(wù)，引起社會(huì)大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過召開記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、義賣會(huì)、演唱會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，增加組織的籌款金額。上述活動(dòng)屬于特別事件籌款。
27 [單選題] ( )是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之問的聯(lián)系，是由經(jīng)驗(yàn)上升為理論的過程。
A.歸納推理
B.假設(shè)演繹法
C.類比推理
D.演繹推理
參考答案：A
參考解析：
歸納推理是從觀察到的資料出發(fā)，加以概括，從而解釋事物之間的聯(lián)系，是由經(jīng)驗(yàn)上升為理論的過程。如某地不少社會(huì)工作機(jī)構(gòu)由于管理不佳，在運(yùn)行一段時(shí)間后都面臨生存問題，研究者在收集和分析這方面資料后認(rèn)為，機(jī)構(gòu)管理很大程度上決定了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的生存質(zhì)量。
28 [單選題] 社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開展服務(wù)。根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問題中，最宜作為開展服務(wù)介入點(diǎn)的是( )。
A.部分租房戶對租金上漲過快不滿
B.沒有大型連鎖超市
C.個(gè)別無人居住的房屋破舊不堪
D.污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重
參考答案：D
參考解析：
地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)之一是較多關(guān)注社區(qū)共同性問題。共同性問題是指對社區(qū)中絕大部分居民的生活造成影響的問題。如一條流經(jīng)社區(qū)的河流，因?yàn)楸晃廴径l(fā)出惡臭味，造成整個(gè)社區(qū)空氣的污染;再如社區(qū)附近的建筑工地夜間施工，造成噪聲擾民問題。這類問題因?yàn)橛绊懛秶鷱V，涉及居民多，有些問題又具有緊迫性，所以較容易引起居民的關(guān)注。這也容易促使居民中積極分子的產(chǎn)生。D項(xiàng)屬于共同性問題，最宜作為開展服務(wù)的介入點(diǎn)。
29 [單選題] 在小組工作中，小組的實(shí)質(zhì)目標(biāo)是明確小組能夠解決的問題及其具體范圍。通常，實(shí)質(zhì)目標(biāo)的制定是在( )。
A.工作準(zhǔn)備階段
B.工作開始階段
C.工作中轉(zhuǎn)階段
D.后期成熟階段
參考答案：A
參考解析：
小組工作過程的準(zhǔn)備階段任務(wù)之一是確定工作目標(biāo)。待確定的工作目標(biāo)包括總目標(biāo)和具體目標(biāo)，具體目標(biāo)包括溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和需求目標(biāo)等四個(gè)部分。
30 [單選題] 社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線式組織機(jī)構(gòu)
B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)
C.職能式組織結(jié)構(gòu)
D.直線參謀組織結(jié)構(gòu)
參考答案：D
參考解析：
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線式組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。①直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級問只有直線和垂直關(guān)系。②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個(gè)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。③職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。
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